Protección contra Caja Compensación Los Héroes

C.A. de Santiago Santiago, seis de agosto de dos mil veinticinco.

Vistos y considerando:

PRIMERO: Que, comparece don nombre reservado, quien interpone recurso de protección en contra de Caja Compensación Los Héroes, por haber efectuado descuentos por planilla de remuneraciones respecto de un crédito que actualmente se encuentra en tramitación judicial, actuación que considera ilegal y arbitraria, por lo que solicita que se ordene a la recurrida abstenerse de realizar descuentos, restituir las sumas descontadas y se declare la ilegalidad y arbitrariedad de su conducta.

Relata que, tras un período de problemas económicos, logró encontrar trabajo hace menos de cinco meses como Analista de Producción en la empresa Tawa Servicios Transitorios S.A. Asimismo, expone que había solicitado un crédito a la Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes durante el año 2024, suscribiendo los correspondientes pagarés el 10 de noviembre de 2022 y el 8 de marzo de 2023, por un total de $8.775.229, pagaderos en noventa y seis cuotas mensuales y sucesivas.

Expone que en el mes de marzo de 2025, la recurrida ordenó a su empleador realizar descuentos por planilla de la suma de $384.893 mensuales, amenazando con considerar morosa a la empresa y no autorizar futuros créditos a los trabajadores si no se efectuaba dicho descuento, a pesar que desde el 1 de octubre de 2024 existe una demanda ejecutiva iniciada por la misma caja en su contra, correspondiente a la causa ROL C-17521-2024 seguida ante el 24° Juzgado Civil de Santiago, por lo que considera que se le está cobrando dos veces la misma deuda por medios distintos.

En cuanto al derecho, sostiene que la activación del mecanismo de descuento por planilla establecido en la Ley N°18.833, tratándose de un crédito social otorgado en los años 2022 y 2023 y cobrándose recién desde marzo de 2025, sin haber intentado la recurrida ejercer alguna de las acciones que le reconoce el ordenamiento jurídico para procurarse el cobro del crédito durante todo el tiempo intermedio, da cuenta de un actuar caprichoso e irracional que revive unilateralmente el beneficio legal, constituyendo por tanto una conducta arbitraria.

Argumenta que los descuentos unilaterales realizados denotan un ejercicio ilegítimo de autotutela, proscrita en nuestro ordenamiento jurídico salvo casos expresos, excepcionales e indubitados, respecto de una controversia actualmente sometida al conocimiento y juzgamiento de un tribunal de la República, observándose en consecuencia un acto no solamente arbitrario, sino también contrario a derecho.

Con relación a la vulneración de derechos fundamentales, sostiene que la conducta desplegada por la recurrida ha afectado su derecho de propiedad sobre las remuneraciones que recibe mensualmente, las cuales, conforme a los artículos 41 y 54 bis del Código del Trabajo, una vez devengadas se incorporan a su patrimonio y tienen carácter alimenticio, constituyendo ordinariamente la fuente principal de subsistencia del trabajador y de su grupo familiar. Adicionalmente, alega que se han vulnerado sus derechos a la vida y a la integridad física y psíquica, toda vez que al verse ilegítimamente disminuida su remuneración, él y quienes de él dependen se han encontrado expuestos a una situación de riesgo de no poder contar con los ingresos suficientes para su sustento.

Pide, en definitiva, se acoja el presente recurso y se ordene a la Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes abstenerse de realizar descuentos o apropiaciones por el concepto señalado, pagando íntegramente la remuneración del afectado y ordenar el reintegro y devolución de todas y cada una de las sumas descontadas con los intereses que legalmente correspondan, que se declare que la recurrida está actuando de manera ilegal, arbitraria y dolosa por existir un juicio ordinario en tramitación que produce litis pendencia, que se condene en costas a la recurrida; y las demás providencias que se estimen pertinentes durante la tramitación del presente recurso.

SEGUNDO: Que evacuó informe la Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Héroes allanándose expresamente al recurso de autos, indicando que procederá a cesar con los descuentos de las cuotas impagas correspondientes al crédito N°105995651 del que es deudor el recurrente.

Agrega que el 23 de mayo del año en curso estará disponible para su retiro en cualquier sucursal de la Caja recurrida la devolución que ascendería a la suma de $ 384.893 referida a la suma de los descuentos respecto a las cuotas números 13 y 14 del crédito no pagado de conformidad a la cartola que adjunta.

Añade que toda otra cuota posterior a la previamente señalada que fuese remesada a la recurrida será devuelta al actor.

Pide, tener presente el expreso allanamiento a lo solicitado, sin costas.

TERCERO: Que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Carta Fundamental, constituye jurídicamente una acción de naturaleza cautelar destinada a amparar el legítimo ejercicio del derecho de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o moleste ese atributo.

De lo que resulta, como requisito indispensable de esta acción, la existencia de uno o varios actos u omisiones ilegales, esto es, contrarios a la ley, o arbitrarios, producto del mero capricho de quien incurre en él, afectando a una o más de las garantías -preexistentes- protegidas, consideración que resulta básica para el examen y la decisión del recurso que se ha interpuesto.

CUARTO: Que, en atención a lo informado por la recurrida, en cuanto a que se ha dispuesto el cese definitivo de los descuentos vinculados al crédito otorgado al recurrente y la restitución de las sumas que hayan sido percibidas desde la reanudación de los cobros, cabe considerar que tales manifestaciones no privan de objeto al presente recurso. Por el contrario, resultan consistentes con lo solicitado en él, razón por la cual corresponde acogerlo para el solo efecto de declarar expresamente dicha obligación, teniendo en especial consideración que, de la revisión del sistema informático de causas y del expediente C-17521-2024 del 24° Juzgado Civil de Santiago, la recurrida ejerció la acción ejecutiva de cobro de pagaré en contra del recurrente, encontrándose dictada la resolución que recibe la causa a prueba el 6 de marzo pasado, en el cuaderno principal, lo que permite concluir que la Caja de Compensación optó por esa vía para perseguir el cobro de lo adeudado.

QUINTO: Que, en este sentido, se estima procedente acoger el recurso de protección únicamente para el efecto de declarar que la recurrida debe cesar los descuentos en la remuneración del actor y restituir las sumas ya descontadas desde la reanudación de los cobros, así como aquellas que eventualmente se llegaren a descontar con posterioridad a esta sentencia.

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se acoge, sin costas, el recurso de protección deducido en favor de nombre reservado, sólo para el efecto de declarar la obligación de la Caja de Compensación de Asignación Los Héroes de cesar los descuentos en su remuneración y restituir los montos que hayan sido descontados desde la reanudación de los cobros, así como aquellos que eventualmente se descuenten con posterioridad a esta sentencia.

Comuníquese, regístrese y archívese en su oportunidad.

N°Protección-6867-2025.