nombre reservado con SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

C.A. de Santiago Santiago, cuatro de agosto de dos mil veinticinco.

VISTOS Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que, comparece nombre reservado, empresario, quien interpone recurso de protección en contra de Dicom Equifax S.A., por las publicaciones referentes a las morosidades informadas respecto al impago de facturas, actuación que considera ilegal y arbitraria, por lo que solicita se dejen sin efecto.

Señala que el 18 de noviembre de 2024 envió un correo a la recurrida respecto de una factura que desconoce y que estaría cobrando la sociedad de Servicios Automotrices Premium S.A a la empresa de la cual es dueño y representante legal, Sociedad de Inversiones Rio Nilahue Spa Rut: RUT reservado, solicitando la exclusión del registro de compra y ventas, a lo que se le respondió que dicha factura sería eliminada del registro de forma inmediata.

Agrega que al acudir a su entidad bancaria el 27 de noviembre pasado, que había sido informada esta factura en carácter de protesto por la suma de $3.686.500 sin dejarles posibilidad de reclamo alguno, señalando que obligación de la recurrida, saber que facturas informa o no a pesar de haber sido entregados los antecedentes de rechazo de esta factura por parte de la empresa que representa, lo que deviene, en definitiva, en una afectación de una serie de operaciones de compra con financiamiento bancario por no dilucidar este hecho.

Señala que este hecho infringe su derecho a no ser juzgado por comisiones especiales, el derecho a realizar cualquier actividad económica que no sea contraria a la moral, al orden público o a la seguridad nacional, respetando las normas legales que la regulen y el derecho al respeto y protección a la vida y a la honra de la persona y su familia.

Alega que se infringe el artículo 9° de la ley 19.628 sobre tratamiento de datos personales, respecto a la responsabilidad que implica la publicación de antecedentes, que en definitiva, requiere veracidad y certeza, pues ellos tienen un rol esencial en el acceso al crédito de las empresas y personas, pero además, en la circulación de bienes y servicios, pues previo a cursar cualquier orden de compra de bienes o servicios, contratación de servicios telefónicos, otorgamiento de crédito de caja de compensaciones a trabajadores de la empresa, empresas de factoring de contratistas, es decir, el desarrollo normal de una actividad económica lícita, se consultan las bases de datos de las empresas de almacenamiento de datos personales, como lo es la empresa recurrida y sobre esa base se toman decisiones.

Pide, en definitiva, se acoja la presente acción de protección y se ordenen las medidas pertinentes para el restablecimiento del derecho, resolviendo y ordenando que se deje sin efecto las publicaciones referentes a las morosidades informadas por Servicios Automotrices Premium S.A., relativas a la factura N°5467, con expresa condena en costas.

SEGUNDO: Que, se otorgó traslado al recurrente con el fin de que informara al tenor de lo señalado por la recurrida, en cuanto a que la cédula de identidad del actor que comparece al recurrente y además que el RUT señalado respecto de Sociedad de Inversiones Rio Nilahue SpA no existe ninguna empresa con dicho RUT. A su vez, si comparece por si, en representación de la sociedad o por ambos. Dicho traslado que se tuvo por evacuado en rebeldía.

TERCERO: Que, informó nombre reservado y Rocío López Riveros, abogadas, ambas en representación de Servicios Equifax Chile Limitada, quienes lo evacuó en el siguiente tenor.

Hacen presente que, en el giro de su representada, se procesa información aportada por comerciantes, industriales o profesionales asociados a la base de datos Boletín Electrónico Dicom (“BED”).

Los aportantes deben informar a Equifax, en el instante que ello ocurra, los pagos, y/o regularizaciones de los registros, utilizando el portal BED. Para tales efectos, el aportante dispone de una clave de acceso o password secreta, de su exclusivo conocimiento y administración.

En el particular, señalan que respecto de nombre reservado no existen deudas en sus registros.

Respecto a la sociedad de la cual el recurrente es dueño y administrador, la Sociedad de Inversiones Rio Nilahue Spa, señalan que dicha empresa mantiene publicada la Factura N°5467, monto $3.686.500, con fecha de vencimiento 30 de junio de 2023, cuyo aportante es Sociedad Servicios Automotrices Premium.

El 13 de septiembre de 2023 la Sociedad de Inversiones Rio Nilahue Spa reclamó de dicha publicación por cuanto desconocían dicha factura, por lo que, al requerir información a la Sociedad Servicios Automotrices Premium, se concluyó que existían antecedentes suficientes para efectuar el bloqueo del documento señalado y explicar el motivo de la suspensión, lo que se materializó el 14 de septiembre de 2023.

Empero, la solicitante acompañó el respaldo restante, correspondiente al Registro de aceptación o reclamo de DTE emitido por el Servicio de Impuestos Internos donde consta que la factura no fue reclamada dentro del plazo de 8 días de acuerdo con la Ley N°19.983, estando irrevocablemente aceptada, cumpliendo así, al menos formalmente, con los requisitos para su publicación, consolidándose con ello, la reincorporación de la publicación al Boletín Electrónico Dicom.

Señala que el 4 de octubre de 2024 recibió un nuevo reclamo, a lo que se le informó a la sociedad que la factura se encuentra conforme a la normativa legal vigente, por lo que no existe acto ilegal ni arbitrario que pueda impetrarse a la recurrida.

En cuanto al derecho, señala que respecto de nombre reservado no existen las publicaciones materia del presente recurso, por lo que el recurso perdió oportunidad.

Respecto de la Sociedad de Inversiones Rio Nilahue SpA, señala que el ingreso de información es de entera responsabilidad del aportante, no estando Equifax obligada a realizar un análisis previo de los antecedentes comerciales que publica, como un examen de razonabilidad de la deuda, pues esta obligación no recae en quien la publica sino en quien la informa para que sea publicada.

Expresa que resulta inaplicable la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada a persona jurídica por cuanto dicha normativa en su artículo 2 letra f) define a los datos de carácter personales a los relativos a cualquier información a personales naturales, definiendo en su literal ñ) como titular de los datos a la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

Manifiesta que ni la recurrente ni la informante han acreditado la extinción de la obligación, por lo que la recurrida ha actuado conforme a la normativa legal vigente, por lo que no existe acto ilegal ni arbitrario que pudiera imputársele.

Pide, en definitiva, rechazar la presente acción de protección, con costas.

CUARTO: Que en lo que atañe al quid del asunto que es materia de este arbitrio aparece pertinente recordar que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción de naturaleza cautelar, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes, que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto arbitrario o ilegal que impida, amague o moleste ese ejercicio;

Consecuentemente, constituye requisito indispensable de admisibilidad de la acción cautelar de protección la constatación de la existencia de un acto ilegal, esto es, contrario a la ley, o arbitrario, producto del mero capricho de quien incurre en él, que provoque alguna de las situaciones que se han indicado y que afecte, además, una o más de las garantías constitucionales protegidas por el citado artículo 20 de la Carta Fundamental;

QUINTO: Que la actuación que se acusa ilegal o arbitraria es la publicación que efectúa Dicom Equifax, sin especificar si se trata de la publicación del actor en calidad de deudor o de la empresa que representa, en razón de una factura impaga informada por la empresa Servicios Automotrices Premium S.A., manifestando el recurrente que desconoce dicho instrumento comercial y que, por tanto, tal publicación devendría en ilegal y/o arbitraria;

SEXTO: Que en primer término debe señalarse que no es efectivo que el actor registre, como persona natural, publicación alguna en carácter de moroso, motivo por el cual, de haber sido ese su reproche, debería por cierto desestimarse;

SÉPTIMO: Que respecto de la sociedad que el recurrente representa, esto es, Sociedad de Inversiones Rio Nilahue SpA, según se colige del mérito de los antecedentes, lo cierto es que según da cuenta la factura publicada, existe una deuda que mantendría dicha empresa con Servicios Automotrices Premium S.A., que no se encuentra extinguida de modo alguno, no existiendo, tampoco, declaración judicial que declare su eventual nulidad o falsedad;

OCTAVO: Que, consecuentemente, no se aprecia ilegalidad alguna en la publicación que el recurrente reprocha, verificada por la institución recurrida, pues encontrándose Sociedad de Inversiones Rio Nilahue SpA actualmente morosa en el pago de la obligación que habría contraído con Servicios Automotrices Premium S.A., dicha entidad bien pudo comunicar tal situación a Dicom Equifax, limitándose este último organismo a llevar a cabo la tarea que le es propia, en orden a incorporar a dicha empresa en sus registros en calidad de morosa y a informar tal circunstancia a la sociedad mediante la correspondiente publicación.

Tampoco se advierte arbitrariedad en la actuación impugnada, pues no ha sido el capricho de la entidad recurrida el motivo que la justificó, sino como se ha dicho, su estricto apego a la normativa del ramo;

NOVENO: Que en estas circunstancias, no existiendo acto ilegal o arbitrario que pueda atribuirse a la institución recurrida, procede desestimar el presente arbitrio.

Por estas consideraciones y de conformidad, además, a lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre tramitación del recurso de protección, se rechaza la acción constitucional deducida en favor de nombre reservado en contra de Dicom Equifax S.A., sin costas, Regístrese, comuníquese y, oportunamente, archívese.

Protección Rol N° 25.060-2024.- Pronunciada por la Tercera Sala de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministra señora Maritza Villadangos Frankovich, conformada por el Ministro (S) señor Pablo Toledo González y el Abogado Integrante señor Manuel Luna Abarza.