IMPORTADORA Y EXPORTADORA RECYCLOTH SPA Y OTRO CONTRA nombre reservado

Iquique, tres de julio de dos mil veintiséis.

VISTO:

Comparece don Juan Francisco Bravo Jarpa, abogado, en representación de la Sociedad Importadora y Exportadora Recycloth SpA, del giro de su denominación, representada legalmente por don nombre reservado, factor de comercio, en representación de este último, y a favor de doña Denisse Salvatierra Castro, secretaria, quien deduce acción constitucional de protección en contra de doña nombre reservado, por haber incurrido en actos ilegales y arbitrarios que vulneran las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 N°1 y N°4 de la Constitución Política de la República, esto es, la integridad física y psíquica, y el respeto y protección a la vida privada y a la honra de las personas.

Expone el recurrente que la recurrida prestó servicios para su representada como mesonera y seleccionadora de ropa desde el 2 de marzo de 2026 hasta el 30 de abril de 2026, fecha en la cual venció el contrato de trabajo de plazo definido, de conformidad con el artículo 159 N°4 del Código del Trabajo, al no ser renovado por decisión de la empresa en uso de sus facultades de dirección.

Sostiene que, motivada por el descontento ante dicha decisión, la recurrida procedió a partir del 3 de mayo de 2026 a subir al menos cuatro videos a la red social TikTok, de difusión masiva, en los cuales muestra la fachada de las dependencias de la empresa, la individualiza con su nombre social y de fantasía -"The King SpA"-, y dirige imputaciones falsas y deshonrosas tanto en contra de la empresa como de la trabajadora doña Denisse Salvatierra Castro -identificada en los registros como nombre reservado-.

Específicamente, señala que la recurrida calificó a la empresa como una "organización criminal", aseveró que la ropa importada se encontraba contaminada con excrementos, sangre, hongos, basura y restos de roedores sin sanitización constante, e imputó maltrato verbal mediante insultos en idioma turco por parte de los supervisores y retención de copias de contratos de trabajo.

Añade que tales publicaciones tuvieron un alcance masivo, registrando al menos 792 visualizaciones y generando comentarios denigratorios de terceros que enlodan la imagen de la representada y de su personal. Indica que, tras solicitar a la recurrida que eliminara el contenido, esta habría bajado dos de los videos, pero mantiene vigentes otros dos, cuyas transcripciones detalla en el recurso, persistiendo la afectación a la honra y la integridad psíquica de las personas afectadas.

Por lo anterior, solicita que se acoja el recurso, declarando que los actos ejecutados constituyen una vulneración de las garantías indicadas, y que se ordene a la recurrida el retiro total de las publicaciones en la red social TikTok y la prohibición de efectuar publicaciones similares en el futuro; realizar disculpas públicas en el diario "La Estrella de Iquique" por el período de un mes a su costa, retractándose del contenido ofensivo, como así también en la red social TikTok; todo ello con expresa condenación en costas. Acompaña documentos y registros audiovisuales.

Evacúa informe doña nombre reservado, quien solicita el rechazo del recurso en todas sus partes, con costas, negando haber ejecutado actos arbitrarios o ilegales destinados a afectar la honra de los recurrentes, sosteniendo que actuó en el ejercicio legítimo de su libertad de expresión, opinión, petición y denuncia.

En cuanto a los hechos, expone que ingresó a trabajar para la recurrente el 2 de marzo de 2026 y que experimentó diversas irregularidades laborales por parte del empleador, tales como el retraso en la escrituración de su contrato de trabajo y la presentación de documentos con fechas erróneas (el 24 de abril de 2026 se le presentó un contrato con fecha de ingreso del 2 de abril con vencimiento el 6 de mayo, el cual rechazó firmar). Agrega que el 30 de abril de se le hizo suscribir un contrato con la fecha de ingreso correcta, que vencía ese mismo día, junto con un anexo que extendía la relación laboral hasta el 30 de junio de 2026, no obstante, horas más tarde fue llamada para comunicarle el término de su contrato por vencimiento del plazo, negándosele la entrega de copias de los documentos firmados y recibiendo un trato sarcástico y humillante por parte del personal de la empresa, situación que registró mediante un audio de voz.

Asevera que las publicaciones que realizó en redes sociales corresponden a hechos reales y objetivos que experimentó personalmente en su puesto de trabajo, contando con registros de audio que acreditan la exigencia de sus copias contractuales, así como fotografías que muestran condiciones deficientes de higiene y presencia de excrementos de roedores en su área laboral. Indica que su intención no fue causar daño, sino llamar la atención de la opinión pública y de las autoridades sobre las prácticas de la empresa, habiendo deducido las denuncias correspondientes ante la Inspección del Trabajo, la Dirección del Trabajo y la Contraloría General de la República.

Finalmente, hace presente que con fecha 4 de mayo de 2026 eliminó voluntariamente de su cuenta de TikTok las publicaciones donde se identificaba visualmente a la empresa y se nombraba a la administradora nombre reservado, manteniendo únicamente dos videos en los cuales no se hace mención al nombre de la sociedad ni de su dependiente, ejerciendo así un derecho de opinión legítimo sobre las condiciones laborales del rubro.

Se trajeron los autos en relación.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que el artículo 20 de la Constitución Política de la República concede, a quien por causa de actos u omisiones arbitrarios o ilegales sufra privación, perturbación o amenaza en el legítimo ejercicio de los derechos y garantías taxativamente señalados, la acción cautelar de protección a fin de impetrar del órgano jurisdiccional se adopten de inmediato las medidas o providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección del afectado.

De lo anterior se infiere que para su procedencia es requisito indispensable la existencia de un acto u omisión ilegal, es decir, contrario a derecho, en el sentido de vulnerar un precepto normativo obligatorio, o bien, arbitrario, esto es, producto del mero capricho de quien incurre en él, de modo que la arbitrariedad significa carencia de razonabilidad en el actuar u omitir.

SEGUNDO: En la especie, la parte recurrente denuncia que la recurrida, incurrió en un acto ilegal y arbitrario que vulnera las garantías constitucionales del artículo 19 N°1 y N°4 de la Carta Fundamental, consistentes en la integridad física y psíquica, y el respeto y protección a la vida privada y a la honra.

Sostiene que dicha perturbación se materializó mediante la publicación de al menos cuatro registros audiovisuales en la red social de difusión masiva TikTok, en los cuales se identificaba la fachada de las dependencias de la empresa recurrente Importadora y Exportadora Recycloth SpA (nombre de fantasía "The King SpA") y se individualizaba a la secretaria, doña Denisse Salvatierra Castro, imputándoles conductas supuestamente delictivas e insalubres.

TERCERO: Para la resolución del asunto controvertido, resulta fundamental examinar lo expuesto por la recurrida en su informe, donde reconoce y asienta expresamente que la génesis y motivación de sus publicaciones en la red social TikTok obedecen a un conflicto de índole estrictamente laboral, suscitado a raíz del descontento por el término de su relación de trabajo el 30 de abril de 2026, así como por supuestas irregularidades en la entrega de copias de su contrato y anexo, y discrepancias respecto al trato recibido por el personal de la empresa.

CUARTO: Si bien la recurrida alega haber actuado en el ejercicio legítimo de su derecho a formular peticiones y denuncias públicas respecto a las condiciones sanitarias de la ropa usada importada, del análisis de los antecedentes allegados al proceso no consta que la actora haya aportado prueba alguna de entidad suficiente para demostrar, de manera objetiva, que la recurrente Importadora y Exportadora Recycloth SpA desarrolle un comercio perjudicial, dañino o peligroso para la comunidad.

Por el contrario, los registros acompañados solo dan cuenta de apreciaciones subjetivas y discrepancias personales derivadas de la relación contractual laboral extinta.

QUINTO: En este escenario, la colisión de derechos fundamentales entre la libertad de expresión, opinión e información invocada por la recurrida y el derecho a la honra y la fama comercial de las recurrentes debe resolverse en favor de estas últimas. En efecto, las disputas laborales o contractuales entre particulares, o eventuales situaciones de salubridad, deben ser canalizadas y resueltas a través de los procedimientos formales, administrativos o judiciales que el ordenamiento jurídico provee y no mediante el uso de redes sociales de difusión masiva encaminadas a la desacreditación pública de los involucrados.

La utilización de plataformas digitales como TikTok para imputar conductas de gravedad delictiva o sanitaria, sin contar con una verificación judicial o administrativa firme y basándose únicamente en los inconvenientes derivados del despido, constituye un acto de autotutela o "justicia por mano propia" proscrita por la Carta Fundamental, que deviene en ilegal y arbitrario al carecer de proporcionalidad y razonabilidad.

SEXTO: Que, aun cuando la recurrida acreditó que el 4 de mayo de 2026 eliminó voluntariamente de su perfil los registros audiovisuales que aludían de forma directa a la empresa y a doña Denisse Salvatierra Castro, dicha circunstancia no obsta a la procedencia de la acción de cautela, atendida la persistencia del conflicto laboral subyacente y la mantención de comentarios y publicaciones de carácter genérico pero con referencias indirectas en la misma plataforma digital, configuran una amenaza verosímil de que se reiteren conductas de similar naturaleza, lo que justifica la adopción de una medida de resguardo por parte de esta Corte para restablecer el imperio del derecho y prevenir futuras perturbaciones a la honra de las recurrentes.

SÉPTIMO: En lo relativo a las demás peticiones accesorias formuladas por la parte recurrente, consistentes en ordenar a la recurrida efectuar retractaciones y disculpas públicas en la red social TikTok y en el diario de circulación impresa "La Estrella de Iquique" a su costa durante el período de un mes, cabe señalar que tales pretensiones exceden con creces la naturaleza conservativa y de urgencia del recurso de protección, por lo que la acción será acogida únicamente en cuanto se dispondrá una medida preventiva de abstención.

Por estas consideraciones, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema de Justicia sobre la materia, SE ACOGE la acción constitucional de protección interpuesta por el abogado don Juan Francisco Bravo Jarpa, en representación de Importadora y Exportadora Recycloth SpA, nombre reservado y a favor de doña Denisse Salvatierra Castro, en contra de doña nombre reservado, SOLO EN CUANTO se ordena a la recurrida abstenerse, en lo sucesivo, de realizar nuevas publicaciones en redes sociales o plataformas digitales en las cuales aluda, individualice o haga referencia de forma directa o indirecta a las recurrentes con motivo del conflicto laboral, bajo apercibimiento legal de aplicarse las sanciones correspondientes.

Regístrese, comuníquese y en su oportunidad, archívese.

Rol N° 486-2026 Protección.