HIDRAULICA NORTE GRANDE SPA O FABRICACIÓN Y REPARACIÓN DE MAQUINARIAS HIDRÁULICAS con nombre reservado

Antofagasta, a catorce de diciembre de dos mil dieciocho.

VISTOS:

Cindy Loayza nombre reservado, Abogada, con domicilio en domicilio reservado, Edificio nombre reservado, en representación convencional de HIDRÁULICA NORTE GRANDE SPA, RUT RUT reservado, sociedad del giro de su denominación, representada legalmente por don nombre reservado, ingeniero comercial, deduce recurso de Protección en contra de nombre reservado SOCIEDAD ANÓNIMA, RUT RUT reservado, persona jurídica del giro de su denominación, representada legalmente por nombre reservado, ignoro profesión u oficio, o quien haga las veces de tal, ambos domiciliados en domicilio reservado, de la Región de Antofagasta, por los actos y omisiones arbitrarios e ilegales, que importan una privación, perturbación y amenaza al legítimo ejercicio de las garantías constitucionales contempladas en el artículo 19 N°2, N°4, N° 21 y N°24 de la Constitución Política de la República.

Evacua informe la recurrida, instando por su rechazo.

Puesta la causa en estado, se han traído los autos para dictar sentencia.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que la acción constitucional interpuesta se funda en que su representada ha sido incluida indebida de en los registros de morosidades de la recurrida Orsan Cobranzas, actuación arbitraria e ilegal que importan una privación, perturbación y amenaza al legítimo ejercicio de las garantías constitucionales contempladas en el artículo 19 N°2, N°4, N° 21 y N°24 de la Constitución Política de la República.

Expone que Hidráulica Norte Grande SpA, es una empresa dedicada a la reparación de otros tipos de maquinaria de uso especial, alquiler de otros tipos de transporte por vía terrestre sin operario, alquiler de maquinaria y equipo de construcción e ingeniería civil. En ese contexto, por tratarse de una empresa que realiza diversos negocios, constantemente se ve en la necesidad de contar con chequera y emitir cheques, a fin de cumplir con las obligaciones económicas que contraiga a 30, 60 o 90 días.

Así, con fecha 08 de agosto de 2018, su representada se dirigió a APRO Limitada a efectos de realizar una compra de ropa de seguridad, no obstante, dicha compra no pudo concretarse por presentar Hidráulica Norte Grande anotaciones en el registro de morosidad de Orsan Cobranzas, recurrida en estos autos, por lo que APRO Limitada no aceptó la modalidad de pago mediante cheque que pretendía su representada.

Indica que ante tal situación, Hidráulica Norte Grande SpA procedió a hacer todas las averiguaciones correspondientes, siendo informado por el Banco BCI, con quien mantenía su cuenta corriente, que había sido víctima de una estafa de instrumento privado respecto de 3 cheques correspondiente al Banco BCI, el primero de ellos perteneciente a la serie N° 7735165 por un monto de $419.990.- el segundo perteneciente a la serie N° 7735168 por un monto de $761.564.-y el tercero perteneciente a la serie N° 7735170 por un monto de $247.466.- el primero y el tercero utilizados para realizar compras en CENCOSUD y el segundo utilizado para comprar en Ingeniería y Seguridad Industrial Ks limitada.

En esta línea, cuando CENCOSUD presentó los cheques para su cobro, el Banco BCI se dio cuenta de que dichos documentos eran notoriamente disconformes con la rúbrica registrada, por lo que les dio orden de no pago, protestándolos de informa interna, evitando que dicha situación se registrara en el Boletín Comercial.

Refiere que Orsan Cobranzas, empresa encargada de difundir datos comerciales, conforme su propia base de datos, de todas formas, incluyó a su representada en sus registros, respecto de los cheques serie N° [cuenta reservada] por un monto de $419.990.- y serie N° 7735170 por un monto de $247.466.- causando una grave afectación en su patrimonio y en la forma en que éste puede disponer del mismo.

Asimismo, sin perjuicio de lo expuesto, de acuerdo a los registros de la recurrida, a su representada también se le protestó un cheque perteneciente al Banco de Chile, serie N°[cuenta reservada] por $97.224 - en circunstancias que, dicho cheque fue pagado con fecha 26 de julio de 2018, como se puede apreciar de la página del Banco, no obstante, la recurrida también mantiene dicho registro hasta el día de hoy, sin causa alguna.

Aduce que ORSAN Cobranzas, empresa dedicada al rubro de publicación- difusión de datos comerciales, no pertenece a las empresas distribuidoras de información comercial o Burós de crédito que operan en Chile, creando la recurrida su propia base de datos, las cuales, evidentemente se encuentran erradas, causando graves perjuicios a su representada en la especie, quien debiese poder disponer de su patrimonio como mejor le parezca, lo que actualmente no puede hacer por los errores en los registros de la recurrida.

Expresa que nombre reservado, Jefa de Finanzas y Recursos Humanos de Hidráulica Norte Grande SpA, intentó contactar a la recurrida, a fin de consultar el motivo de las anotaciones y si esto se debía a los cheques protestados por la estafa explicada ut supra, recibiendo por parte de doña nombre reservado, Encargada de la Sucursal de Antofagasta una captura de pantalla de los registros de ORSAN en la cual efectivamente aparece como causal de anotaciones los cheques que fueron protestados por estafa, correspondiente a los cheques serie N°[cuenta reservada] y N°7735170 ambos del Banco BCI y el cheque N°[cuenta reservada] del Banco de Chile.

Ante tal situación, el representante legal de Hidráulica Norte Grande SpA quedó consternado, puesto que el Banco BCI había informado de lo sufrido al Boletín Comercial, no incorporando en sus registros de morosidades a la empresa.

Además, respecto del cheque N°[cuenta reservada] del Banco de Chile, éste se había pagado con fecha 26 de julio de 2018, por lo que claramente su incorporación, así como el de los demás cheques constituyen un error garrafal.

Alega que a pesar de no presentar morosidades, su representada se ha visto imposibilitada de efectuar transacciones con aquellas empresas que cuenten con el sistema de nombre reservado, el cual claramente no ha actualizado sus registros, causando un gran agravio a su representada.

En razón de lo anterior, la incorporación en los registros de la recurrida de antecedentes relativos a deudas que no existen, constituyen un actuar arbitrario e ilegal que conculca las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 N°2 relativo a la igualdad ante la ley, 19 N°4 referente al respeto y protección a la vida privada y honra de la persona y su familiar, el artículo 19 N°21 que dice relación a la libertad de trabajo y el artículo 19 N°24 referente al derecho de propiedad, todos de la Constitución Política de la República.

En breve, la acción en contra de la cual se recurre es la inclusión indebida de su representada en los registros de morosidades de la recurrida Orsan Cobranzas, en circunstancias que los registros de su representada son intachables de acuerdo al Boletín Comercial y otras empresas encargadas de distribuir la información comercial.

Plantea que es efectivo que los cheques N°[cuenta reservada] y el N°7735170 ambos del Banco BCI, fueron protestados por el banco, a raíz de una rúbrica exhibida notoriamente disconforme con la registrada en el Banco, no siendo efectivo que dicha información haya sido anotada en los registros de morosidad, así como tampoco es cierto que el cheque N°[cuenta reservada] haya sido protestado, toda vez que fue pagado el día 26 de julio de 2018, vale decir, hace más de un mes atrás.

Por ende, lo único cierto es que la información publicada y difundida no es cierta, veraz y actualizada, o a lo menos resulta cuestionable y no comprobada por la recurrida, razón por la cual mi representada debiese ser eliminada de sus registros mientras no exista certeza respecto a la exactitud de la misma.

Solicita que se ordene a la recurrida eliminar de inmediato de sus registros de morosidades y de cualquier otro registro histórico, los cheques N°[cuenta reservada] y N°7735170 ambos del Banco BCI, además del cheque N°[cuenta reservada] del Banco de Chile, extender una constancia o certificado que declare expresamente que dichos cheques no se adeudan, publicar a su costa, en cualquier medio de prensa de circulación nacional, la circunstancia de que los cheques individualizados no se adeudan, y/o adoptar todas las medidas que S.S. ILTMA. estime pertinentes y necesarias para el restablecimiento del imperio del derecho y la adecuada protección de las garantías vulneradas a su representada, con costas.

SEGUNDO: Que nombre reservado, psicóloga, en su calidad de Gerente General y en representación de la recurrida, Cobranzas Orsan S.A., Sociedad del giro de asesoría , cobranza y recaudación, domiciliada en domicilio reservado, informa solicitando se rechace el recurso de protección en todas sus partes, con costas.

Expone que su representada no presta los servicios de difusión, comercialización ni distribución de registros ni de bases de datos, como tampoco de verificación de documentos mercantiles, de manera que mal podría haber vulnerado lo garantías invocadas. Su empresa tiene como objeto la asesoría, cobranza extrajudicial, judicial y recaudación, la que incluye custodiar los documentos protestados que son enviados por el cliente, hasta que sean pagados. Esta empresa no tiene una base de datos para consulta de sus clientes ni del público.

Reitera que el único registro es el de los documentos que custodia, para su cobranza, y que son enviados por sus propios clientes.

Alega que la recurrente ha cometido un error respecto de la empresa recurrida, puesto que Cobranzas Orsan SpA (antes S.A.) no tiene participación alguna en los hechos materia del recurso, ya que su objeto social es prestar asesoría, cobranza y recaudación.

Complementando su informe señala que no tiene ni guarda registros de información de morosidades. En cuanto a la copia del correo de fecha 5 de octubre de 2018 acompañado al presente recurso, se puede constatar que se trata de un Registro que da cuenta de Custodia de Documentos, en que se identifica el documento a custodiar (en este caso cheques) la fecha de llegada, de emisión, Banco, nombre y Rut del girador, fecha, número de serie del documento y monto. Lo que es muy distinto a un informe de morosidades.

Sobre el punto anterior, reitera que el giro de Orsan cobranzas es precisamente cobrar ya sea extra judicial como judicialmente. Para dichos efectos los clientes envían los documentos a su representada, por su parte, son custodiados ingresados al registro en cuestión, para los efectos de iniciar las gestiones de cobro. Solo se exhiben al girador cuando contacta con la empresa y quiere pagar la deuda que consta en dicho documento. Cuando se habla de bloqueo, no es para el público en general sino para la empresa, o en su caso el cliente, puesto que existe un documento impago. Para el caso, de que el girador o dueño del documento pague en oficinas del cliente, le corresponde a este último informarnos y solicitarnos el documento, o en su caso instruirnos la entrega del mismo.

TERCERO: Que Juan Pablo Arriagada Aljaro, abogado, en representación de “Comercializadora de Artículos de Protección y Seguridad Industrial Manquehue Limitada ”, ambos domiciliados, para estos efectos en domicilio reservado, informa solicitando el rechazo del presente recurso.

Expone que su empresa mantiene un contrato vigente con la empresa Orsan, a la cual consulta los cheques con los cuales se pretenden pagar las compras efectuadas.

Indica que no tienen certeza alguna puesto que no tienen todos los antecedentes para confirmarlo, pero es probable que la recurrente acudió hasta las oficinas de APRO en Antofagasta para realizar una compra de sus productos, compra que quiso pagar con un cheque. Fue en ese momento en que el documento en cuestión fue consultado con Orsan, la que informó “no dar código” para poder venderle y a raíz de ello no se le vendió.

Refiere que esta es una práctica común en el mercado, dado que el cheque no constituye un medio de pago efectivo, sino sólo una orden de pago a un Banco. De esta manera, para evitar que los cheques salgan protestados, se contrata los servicios de empresas aseguradoras, las que previa consulta, confirman si se puede o no recibir el cheque en cuestión.

Por tanto, no existe acto ilegal o arbitrario de parte de su representada.

CUARTO: Que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción constitucional de urgencia, de naturaleza autónoma, destinada a amparar el libre ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben adoptar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o perturbe ese ejercicio.

QUINTO: Que el recurso de protección como acción cautelar de urgencia, carece de las garantías procesales de un juicio declarativo de lato conocimiento, razón por la que solo ampara derechos no controvertidos o indubitados.

En este sentido, un acto u omisión es arbitrario cuando carece de razonabilidad, de fundamentación suficiente, de sustentación lógica, es decir, cuando no existe razón que lo fundamente y quien actúa lo hace por mero capricho.

El acto u omisión será ilegal cuando no reúne los requisitos legales, es contrario a derecho o a la ley o no se atiene estrictamente a la normativa legal vigente.

SEXTO: Que no obstante la Empresa Cobranzas Orsan SpA ha indicado que se dedica, exclusivamente, a la cobranza judicial y extrajudicial de deudas morosas y que no presta servicio alguno de difusión, comercialización ni distribución de registros ni bases de datos ni verificación de documentos mercantiles, de lo informado por la recurrida Comercializadora de Artículos de Protección y Seguridad Industrial Manquehue Limitada, no aceptó el pago con cheques de la recurrente sobre la base de la información que Orsan SpA le proporcionó en orden a “no dar código”. Resulta inequívoco que esto último solo pudo tener por fundamento los antecedentes que esta última empresa tiene respecto de la recurrente en orden a que registra protestos de cheques por firma disconforme.

En todo caso, como sea, resulta evidente que Orsan SpA., no obstante lo sostenido respecto de su giro comercial, informa, a sus clientes, de las situaciones comerciales que terceros tienen al momento de realizar transacciones comerciales.

Se trata así de una actuación evidentemente ilegal en la medida que se realice al margen de las regulaciones legales y reglamentarias sobre la mantención de base de datos comerciales y la posibilidad de informarlos a terceros, por lo que esta acción debe ser acogida.

SEPTIMO: Que no obstante lo anterior, resulta impertinente que esta Corte haga lugar a la petición de la recurrente en orden a certificar que los cheques no se adeudan y la publicación de esta misma.

Por estas consideraciones y visto además lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, SE ACOGE, sin costas, el recurso de protección interpuesto por Cindy Loayza nombre reservado, en representación convencional de HIDRÁULICA NORTE GRANDE SPA en contra de COBRANZAS ORSAN SpA., solo en cuanto se ordena de abstenerse de mantener registros comerciales de la recurrente y eliminarlas de sus registros o base de datos e informarlas a terceros.

Regístrese y comuníquese.

Rol 2445-2018 (PROTECCIÓN)