SERVICIOS ASP S.P.A. con SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

Antofagasta, treinta y uno de marzo de dos mil veintiuno.

VISTOS:

Comparece Mario Rodríguez Angulo, abogado, en representación de Servicios ASP SpA, domiciliada en domicilio reservado, quien deduce acción de protección en contra de SISA SpA, representada por nombre reservado, domiciliados en domicilio reservado, y contra Equifax Chile, representada por nombre reservado, domiciliados en domicilio reservado, por haber vulnerado su garantía del artículo 19 número 4 de la Constitución Política.

Informan las recurridas y solicitan el rechazo del recurso.

Puesta la causa en estado, se trajeron los autos para dictar sentencia.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que para fundar su arbitrio explica que durante el año 2019, por razones de negocios y atendidas las dificultades económicas que experimentaba, dejó de pagar algunas facturas emitidas por SISA SpA, que fueron informadas al registro de deudores de Dicom Equifax, pero, luego de solucionados los problemas de flujo, se pagaron las sumas adeudadas. Luego de ello, obtuvo un certificado emitido por Dicom Equifax y por SISA SpA, que daba cuenta de que la recurrente no presenta incumplimientos comerciales con esta última, fechada en el mes de julio de 2020.

Las obligaciones incumplidas, pese a los certificados que dan cuenta del pago de ellas, por razones propias de la arbitrariedad del sistema de Dicom Equifax, siguen siendo informadas, como facturas emitidas con anterioridad a la certificación indicada, todo lo que les consta a las recurridas.

La actitud de SISA SpA es ilegítima, pues informan deudas ya pagadas para cobrar servicios que nunca fueron prestados y, por otro lado, la excusa de Equifax de que sólo informa lo comunicado por sus clientes no tiene asidero, pues, vuelve a publicar facturas que ya había informado y que se encuentran pagadas, todo lo que le consta a esta recurrida.

Con la conducta referida, estima que se lesiona gravemente su garantía a la honra, consagrada en el artículo 19 número 4 de la Constitución, porque desacredita comercialmente a su representada, cuestión comprendida por la protección constitucional, según la doctrina y jurisprudencia que expone.

Además, el recurso fue interpuesto dentro de plazo y los efectos del acto impugnado se siguen produciendo.

Por tanto, solicita se le ordene a la recurrida Dicom Equifax eliminar de sus registros públicos la morosidad informada de su representada y se resuelva que la sociedad SISA SpA debe abstenerse de informar deudas pagadas en los registros públicos que presten servicio de información de mora a terceros, en especial al registro de la otra recurrida, todo con las costas del recurso.

SEGUNDO: Que informa Rocío Molgas Zepeda por la recurrida SISA SpA, quien solicita el rechazo, con costas, porque la accionante no es titular de los derechos supuestamente conculcados y los hechos dan cuenta de un incumplimiento grave de las obligaciones de la recurrente.

Reseña que entre las partes existió una relación comercial, en virtud de la cual dio en arriendo vehículos motorizados, entre el 3 de mayo de 2019 hasta 1 de mayo de 2020. Sin embargo, la recurrente no cumplió con su obligación de pagar las facturas emitidas, pues se comprometió a solucionar los saldos pendientes, siempre que su representada dejara de informar al registro de deudores de Dicom Equifax, a lo que accedió de buena fe; pero, atendido el incumplimiento doloso posterior de la recurrente, informó de las obligaciones que se mantuvieron impagas.

El incumplimiento de mala fe de la accionante se verifica en que no pagó los saldos insolutos que se comprometió solucionar y, además, se desentendió de su deber de indemnizar, luego de destruir uno de los vehículos arrendados en un accidente de tránsito, conducido por uno de sus dependientes en estado de ebriedad, todo lo cual consta en el proceso de liquidación del siniestro.

Tiene certeza de que las facturas emitidas dan cuenta de la existencia de deudas impagas que habilitan para efectuar la publicación en el boletín comercial mientras se mantenga insatisfecha su acreencia, cuestión que no puede ser sorteada por medio de una acción constitucional invocando la garantía de la honra, si no ha cumplido su obligación contractual, de forma que no existe ilicitud ni arbitrariedad en su conducta de informar una deuda impaga.

Delimita los alcances del derecho a la honra, en relación a su titularidad y esfera de protección, según la doctrina y la jurisprudencia que expone, para concluir que no se encuentra vulnerado. Finalmente, reitera que encontrándose en mora la recurrente su parte tiene la facultad de informar al boletín comercial la deuda que se mantiene impaga.

TERCERO: Que informa nombre reservado por la recurrida Servicios Equifax Chile Ltda., quien solicita el rechazo del recurso, con costas, porque no existe un acto u omisión arbitrario o ilegal imputable a su representada que importe una perturbación en el legítimo ejercicio de las garantías constitucionales del recurrente.

Hace presente que el giro de su representada implica el procesamiento de información aportada por diversas fuentes asociadas a la base de datos del boletín electrónico, quienes se obligan a entregar la información con la periodicidad pactada, a la aclaración de las circunstancias que Equifax requiera y a proporcionar información con exactitud. De esta manera, la información ingresada es de responsabilidad del aportante, quien libera a Equifax de la responsabilidad derivada del ingreso de los datos.

Sin perjuicio de lo anterior, luego de revisar su plataforma de atención al cliente, puede señalar que las facturas informadas fueron observadas por la recurrente, sin que SISA SpA aclarara dentro del plazo establecido, por lo cual se suspendió la publicación; pero, posteriormente el aportante de la información remitió los antecedentes de respaldo, que se tuvieron en vista, en conjunto con las facturas y los registros de aceptación ante el Servicio de Impuestos Internos, sin que éstas fueran rechazadas en el término legal, por lo que su publicación se encuentra fundada legítimamente.

En relación a los pagos alegados por la recurrente, su representada validó la información con la aportante, quien solicitó la reincorporación de la accionante a la publicación, por existir un crédito insoluto, en lo que se remite al informe de la otra recurrida.

Como fundamentos jurídicos para solicitar el rechazo del recurso, señala que no existe acción u omisión ilegal o arbitraria de su representada, como tampoco lesión en los derechos constitucionales de la recurrente.

En cuanto a la inexistencia de ilicitud o arbitrariedad en su conducta, recuerda que el ingreso de información es entera responsabilidad del aportante de ésta, lo que se encuentra reconocido por la jurisprudencia que invoca; y, además, la recurrente no ha acreditado ante su representada que la obligación se encuentra pagada o extinguida por alguna de las formas previstas por nuestro ordenamiento.

Por último, no existe un derecho indubitado que merezca protección constitucional, pues, efectivamente existe una deuda, por lo que no se configura la vulneración alegada.

CUARTO: Que, el recurso de protección como acción cautelar de urgencia, carece de las garantías procesales de un juicio declarativo de lato conocimiento, razón por la que sólo ampara derechos no controvertidos o indubitados.

En este sentido, un acto u omisión es arbitrario cuando carece de razonabilidad, de fundamentación suficiente, de sustentación lógica, es decir, cuando no existe razón que lo fundamente y quien actúa lo hace por mero capricho.

El acto u omisión será ilegal cuando no reúne los requisitos legales, es contrario a derecho o a la ley o no se atiene estrictamente a la normativa legal vigente.

QUINTO: Que la recurrente pretende por esta vía que la recurrida SISA SpA deje de informar las deudas correspondientes a ciertas facturas, pues, se encontrarían pagadas o corresponden a servicios no prestados, y también que se le ordene a la recurrida Equifax eliminar de sus registros las morosidades informadas por la primera.

Al respecto, SISA SpA afirma que las deudas informadas a Equifax se encuentran vigentes y corresponden a facturas impagas por servicios prestados, sin que la recurrente pueda considerar esta sede como idónea para resolver el conflicto; y, la otra recurrida afirma que sólo cumple con publicar y registrar en sus sistemas la información ingresada por la aportante SISA SpA, pero aclara que ante ella no se ha acreditado la extinción de la obligación.

SEXTO: Que como se desprende del considerando anterior, la cuestión sometida a conocimiento de esta Corte consiste en determinar si la recurrida comete un acto ilícito al informar la morosidad de la recurrente por ciertas obligaciones que reclama insatisfechas. En cuanto a esto, atendidas las naturales limitaciones de esta acción cautelar de urgencia, no es posible dilucidar de forma cierta el estado en que se encuentran las obligaciones que se alegan como incumplidas; no obstante, resulta palmario que la conducta de la recurrida SISA SpA al informar morosidades anteriores a la declaración efectuada por ella ante Equifax Chile es un acto caprichoso.

En efecto, el documento denominado Informe de Deudas, de 1 de julio de 2020, consigna que SISA SpA informa que Servicios ASP SpA no presenta incumplimientos comerciales con esta empresa en el Boletín DICOM, de forma que resulta al menos injustificado que la recurrida incorpore nuevamente información pretérita a su declaración, en perjuicio de la reputación comercial de la recurrente, y sin que exista certidumbre para esta magistratura de la exigibilidad de las obligaciones informadas para ser agregada en el Boletín, incerteza que emana precisamente de la conducta de la recurrida SISA SpA, quien declaró ante Equifax que la recurrente no registra incumplimiento comercial con ella al día 1 de julio de 2020, de forma que incorporar información de morosidad anterior a dicha fecha es una conducta carente de justificación que afecta los derechos del accionante y, por tanto, censurable por esta vía.

De esta forma, se ordenará a la recurrida SISA SpA dejar de informar a los registros comerciales los incumplimientos que Servicios ASP SpA pueda registrar con su representada y que sean previas al 1 de julio de 2020; asimismo, se le prohibirá a Equifax Chile incorporar al registro comercial que administra las deudas informadas por SISA SpA respecto de Servicios ASP SpA previas al 1 de julio de 2020.

Por estas consideraciones y, atendido además, lo dispuesto por los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, SE ACOGE, sin costas, el recurso de protección deducido por Mario Rodríguez Angulo, en representación de Servicios ASP SpA, en contra de SISA SpA y de Equifax Chile y, en consecuencia, se ordena a la recurrida SISA SpA dejar de informar a los registros comerciales los incumplimientos que Servicios ASP SpA pueda registrar con su representada y que sean previas al 1 de julio de 2020; asimismo, se le prohíbe a Equifax Chile incorporar al registro comercial que administra las deudas informadas por SISA SpA respecto de Servicios ASP SpA previas al 1 de julio de 2020.

Regístrese y comuníquese.

Rol 1029-2021 (Protección).