Recurso de protección

C.A. de Valparaíso Valparaíso, treinta de junio de dos mil veintitrés.

Visto:

A folio 1, comparece don nombre reservado, maestro independiente, domiciliado en domicilio reservado; quien interpone acción de protección en contra de nombre reservado, domiciliado en domicilio reservado; por las acciones ilegales que amenazan el legítimo ejercicio del Derecho a la protección de la vida privada y a la honra de la persona y su familia, y, asimismo, la protección de los datos personales, derechos consagrados en la Constitución Política de la República fundamentalmente tutelados en el artículo 19 N°3 y 4.

Pide, se acoja el presente recurso adoptando las providencias necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección, con urgencia y máxima celeridad posible.

Señala que a finales del año 2022, fue contactado por el recurrido para instalación de Siding con material, pinturas y renovaciones generales estipuladas en acuerdo. Desde que comenzó el trabajo comenzó con acoso, se molestaba a cada rato, indicando que el primer día y a la primera hora de trabajo que le habían robado una huincha de medir, el cual después le dijo que la había encontrado y así varias situaciones las cuales fueron muy desagradables.

Indica que se había establecido que se le pagaría de la siguiente forma: 50 % al comenzar el trabajo, 30 % a la mitad del trabajo y 20 % al finalizar.

Expresa que se le había cancelado 4 millones de pesos, se le firmó un papel, que corresponde al 60 % del pago total de $6.990.000.-, pero al pasar los días el recurrido andaba con problemas de salud resfriado, y cambiante de humor insultándolos en dos oportunidades.

Expresa que fueron a trabajar un día lunes y al pasar el día y luego de llevar un avance de obras del 80%, se le solicitó el 20 % faltante para ser pagado el día viernes, el cual se negó rotundamente y comenzó a insultar, diciendo que no pagaría nada más.

Señala que no está acostumbrado a esos tratos y con un ejemplar e intachable trabajo a través de los años, tomó la decisión de irse con los otros maestros que trabajan a trato. Indica que no pasaron ni dos días y comenzó a colocar en sus redes sociales que lo habían estafado y que era un ladrón y sinvergüenza, siendo estafado por el recurrido con $1.300.000.- (un millón trescientos mil pesos), lo cual no quiso pagar.

Indica que no tomó mucho asunto a lo anterior, por cuanto siempre está trabajando y tiene muchos clientes, pero el recurrido comenzó a pegar por todo el centro de Quilpué, su nombre, su teléfono y su dirección en posters y gritando a viva voz que era un ladrón y estafador con una empresa (improperios).

Expresa que no es primera vez que pasa por algo así en su vida, lo cual afectó a su familia y a su forma de vida. Alega que el recurrido, los dejaba solo todos los días, llevaba a su mujer al médico y salía a tomar café dejaba su casa sola y jamás se perdió algo. Antecedentes físicos de lugar afectado por las actividades ilegales del recurrido, alega que han disminuido las ventas e instalaciones de Siding sobre un 60 %, afectando su manera de ser por esta funa de una sola persona, y ello ha provocado que modifique su calidad de vida, adjuntando pantallazos de funas en Facebook y fotografías de poster que fueron pegados por el recurrido, durante más de 4 meses seguidos y pegando poster por todo el centro de Quilpué con sus datos y diciéndole ladrón y sinvergüenza.

En cuanto a las garantías vulneradas, se encuentran en el artículo 19 de la Constitución Política de la República y corresponden a las consagradas en los numerales 23 inciso quinto y 4.

Pide en definitiva acoger el presente recurso, ordenando a las recurridas las siguientes medidas necesarias y urgentes para reestablecer el imperio del derecho: 1.- Derecho a la vida privada, número de teléfono, nombre, dirección y nombre de empresa; 2.- Paralizar todo tipo de funa en redes sociales, diarios, internet, google o todo medio de difusión masiva; 3.- No poder pegar topo tipo grafico en paredes o exponer públicamente su nombre, teléfono, empresa y dirección personal y de su familia; 4.- No poder acercarse o algún miembro de su familia y 5.- No poder enviar mensajes de amenazas a través de el u otra persona que sea contratada.

Acompaña documentos.

A folio 11, evacúa informe el recurrido don nombre reservado, quien señala que el recurrente le entregó un presupuesto para los servicios que le interesaba contratar, la instalación de "Home Siding" y pintar su hogar por fuera, se estableció el precio y términos de pago.

Indica que casi inmediatamente, hubo un cambio en el contrato, o mejor dicho presupuesto, pero de todas formas se acordó pagar los siguientes 3 montos: 1.- $2.000.000.- el 23 de noviembre del 2022 (cancelado); 2.- $2.000.000 el 3 de diciembre del 2022 (cancelado) y 3.- Conforme con el trabajo finalizado se cancelaría el ultimo monto de $ 3.000.000.-, cuyo plazo de trabajo era de 20 días.

Expresa que el recurrente procedió trabajar en su hogar por 10 días de las 9AM - 1PM, 3PM - 6PM. Se le cancelo los 2 primeros pagos, total: $4.000.000.- a las fechas acordadas y nunca se le entregó ninguna boleta por tales pagos. El 12 de diciembre del 2022, el recurrente pidió el tercer monto, lo cual se negó cancelar ya que no había terminado el trabajo contratado., por cuanto no terminó de pintar y lo que pintó, lo pintó mal, y en vez de quedarse a finalizar el trabajo, el recolecto sus materiales, mas todo aquello que se había comprado para finalizar el trabajo y simplemente se fue.

Señala que quebró el acuerdo cuando no cumplió con el trabajo acordado. Agrega que respecto del tema de la huincha de medir y la desconfianza, es algo ridículo, por cuanto ellos usaban el baño donde tiene sus herramientas, pero si hubiera desconfiado, no le dejaría ni usar el baño y le hubiera dado cuenta de la mala calidad de trabajo que estaban haciendo.

Indica que se acordó que el ultimo monto se cancelaría al termino estando conforme con el trabajo, pero no vio la necesidad de estar encima mirando, lo cual claramente fue su error por confiar en la palabra del actor.

Expresa que después de lo ocurrido, acudió a las siguientes entidades para pedir ayuda: 1.- La Policía de Investigaciones para hacer una denuncia oficial, pero le respondieron que no se podía hacer nada; 2.- SERNAC, le informaron que sin boletas no se podía hacer nada y 3.- Servicio de Impuestos Internos, le respondieron que sin el RUT de la empresa, nada se podía hacer, por lo que nadie le pudo ayudar u orientar como obtener justicia.

Señala que había pensado haber contratado un profesional que dice haber completado 400 casas desde 1999 con clientes satisfechos. Que pagó $4.000.000.- para un trabajo hecho a medias y no finalizado, por lo que fue estafado y no quiere que nadie más sea víctima del recurrente, especialmente alguien de la tercera edad.

Alega que es su deber informar a la gente de la falta de profesionalismo, calidad de trabajo y dar su opinión sobre su experiencia con el contratista, esperando que le devuelvan los $4.000.000.- que canceló para poder contratar un verdadero profesional para hacer el trabajo correctamente, que entregue boletas y cumple con su palabra.

Acompaña documentos.

A folio 14, se trajeron los autos en relación.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

Primero: Que, el recurso de protección tiene por objeto restablecer el imperio del derecho cuando se han visto conculcadas, aun en grado de amenaza, las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 de la Constitución Política de la República, según lo dispone el artículo 20 de la Carta Fundamental. En tales casos, la Corte de Apelaciones respectiva puede adoptar todas las medidas conducentes a lograr que cese la perturbación de tales garantías.

Segundo: Que, mediante esta acción cautelar, se solicita por el actor se proteja su derecho a la vida privada, respecto de sus datos tales como número de teléfono, nombre, dirección y nombre de empresa. Además se ordene al recurrido paralice todo tipo de funa en redes sociales, diarios, internet, google o todo medio de difusión masiva; así como la prohibición de exponer o adherir cualquier tipo grafico en paredes o exponer públicamente su nombre, teléfono, empresa y dirección personal y de su familia; ni acercarse o algún miembro de su esta, así como no enviar mensajes de amenazas por parte del recurrido u otra persona que sea contratada.

Tercero: Que el Tribunal Constitucional, en causa Rol Nº2860- 15- INA ha sostenido que “el derecho a la honra, cuyo respeto y protección la Constitución asegura a todas las personas, alude a la reputación, al prestigio o el buen nombre de todas las personas, como ordinariamente se entienden estos términos, más que al sentimiento íntimo del propio valer o a la dignidad especial o gloria alcanzada por algunos. Por su naturaleza es, así, un derecho que emana directamente de la dignidad humana; un derecho personalísimo que forma parte del acervo moral o espiritual de todo hombre y mujer, y que no puede ser negado o desconocido por tratarse de un derecho esencial propio de la naturaleza humana”.

Cuarto: Que, en las publicaciones que se acompañan al recurso se realizan afirmaciones que indudablemente dañan el prestigio y buen nombre del actor, perturbando con ello la garantía constitucional del artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República. Además, se trata de imputaciones de un ilícito penal que no cuenta con respaldo en esta sede cautelar, de manera que, como lo ha resuelto la Excma. Corte Suprema en causa Rol N 14.869-2018, no puede sino sostenerse que perturba la honra y crédito personal del recurrente.

Por estas consideraciones y lo establecido en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección, se acoge el recurso de protección interpuesto por don nombre reservado en contra de don nombre reservado y en consecuencia, se ordena a la recurrida eliminar las publicaciones de las redes sociales efectuadas, sirviendo la presente sentencia como suficiente título para que el recurrente solicite su eliminación a las mencionadas plataformas.

Regístrese, comuníquese y archívese, en su oportunidad.

Sujeto a anonimización.

N°Protección-17652-2023.