nombre reservado con PROMOTORA CMR FALABELLA S.A.

Llg C.A. de Valparaíso.

Valparaíso, seis de abril de dos mil veintiséis.

Vistos y considerando:

1°) Que, comparece doña nombre reservado, quien interpone recurso de protección en contra de Promotora CMR Falabella, por los actos ilegales y arbitrarios, cometidos al cobrar de manera indebida y arbitraria a través de la cuenta de débito del Banco Falabella, el total de su remuneración para el pago de una supuesta deuda de una tarjeta de crédito Falabella.

Señala que el 29 de enero del presente año, el Banco Falabella procede a descontar en su cuenta corriente, la que se encuentra contratada y registrada para el pago de sus remuneraciones, el total de su sueldo ascendente a $ 1.525.595, que fuera depositado por su empleador, sin previo aviso ni notificación que respalde dicha acción, afectando la mantención de su familia y hogar.

Expresa que el citado acto es ilegal y arbitrario, constituyendo una privación, perturbación y amenaza en el legítimo ejercicio de los derechos y garantías constitucionales que establece el artículo 19 de la Constitución Política de la República, en su numeral 24 que se refiere al derecho de propiedad, en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales e incorporales.

Agrega a su vez que el artículo 57 del Código del Trabajo, establece la inembargabilidad de la remuneración por una suma superior a cincuenta y seis unidades de fomento, excediendo el monto depositado a dicha suma, afectando de esa manera el derecho a la vida y a la integridad física y psíquica, protegidas por el artículo 19 N°1 de la Constitución Política de la República.

Arguye que el artículo 445 N° 2 del Código de Procedimiento Civil establece las excepciones a la regla de la embargabilidad, señalando expresamente las remuneraciones de los trabajadores, lo que guarda armonía con el citado artículo 57 del Código del Trabajo.

Enfatiza que el acto es arbitrario e ilegal, toda vez que no existe resolución judicial alguna que autorice dicho descuento, causándole un grave perjuicio económico y síquico tanto a ella como a su familia, por cuanto es la sostenedora de su hogar.

Concluye solicitando se acoja el recurso, ordenando a la recurrida proceder a reversar y devolver el dinero debitado de su cuenta corriente y que corresponde a la suma de $1.525.595.

2°) Que, el abogado don Sebastián Llona Solís de Ovando, en representación de Promotora CMR Falabella S.A. y Banco Falabella S.A., informa que el cargo realizado en la cuenta corriente de la recurrente se efectuó en el contexto del incumplimiento de una obligación contractual de la actora, quien mantenía una deuda en su tarjeta CMR Falabella.

Explica que la acción constitucional ejercida pretende que la Corte se pronuncie sobre la validez, eficacia y ejecución de un supuesto conflicto de índole contractual, sin que exista un derecho indubitado que haga procedente la vía cautelar impetrada.

Hace presente que la recurrente suscribió el Contrato Unificado de Productos (CUP) que expresamente otorga la facultad de debitar deudas en la cuenta corriente de su titular, por lo que no se incurrió en acto ilegal o arbitrario.

Precisa que la recurrida detenta la facultad para debitar el monto adeudado por la actora en la cuenta corriente respectiva, sin que desconozca la existencia de una deuda.

Agrega que el accionar de los recurridos se ajusta totalmente a derecho, en específico, a la fuerza obligatoria que emana del contrato suscrito entre las partes, de acuerdo con lo consagrado por el artículo 1545 del Código Civil, por lo que, ante la existencia de la facultad contractual mencionada, el recurso de protección no puede prosperar.

Manifiesta que la recurrente no es titular de un derecho indubitado, sin que esta sea la vía idónea para resolver la controversia existente, pues para resolver la discusión sobre la interpretación del contrato suscrito entre las partes se requiere de un procedimiento de lato conocimiento.

Finaliza pidiendo se rechace la acción de protección deducida en todas sus partes, con costas.

3°) Que, el recurso de protección de garantías constitucionales, establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción de naturaleza cautelar, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o moleste ese ejercicio, resultando, entonces, requisito indispensable de la acción, un acto u omisión ilegal, esto es, contrario a la ley, o arbitrario —producto del mero capricho de quién incurre en él— y que provoque algunas de las situaciones o efectos que se han indicado, afectando a una o más de las garantías protegidas.

4°) Que, a través del presente recurso se reclama el descuento de la suma de $ 1.525.595, correspondiente a la remuneración de la recurrente, depositada por su empleador, desde su cuenta de débito del Banco Falabella, por causa de una morosidad de su tarjeta de crédito CMR Falabella, lo que según la institución bancaria recurrida se encuentra debidamente justificado en virtud del numeral 7° del capítulo I del Contrato Unificado de Productos, suscrito por las partes.

5°) Que, la recurrente, conforme a los antecedentes incorporados en esta causa, se desempeña como trabajadora de la empresa Veolia Holding Chile S.A, como analista de bodega y distribución, con un sueldo líquido de $ 1.525.595, suma que le fue transferida por su empleador en su cuenta corriente del Banco Falabella, lo que no fue cuestionado por la institución bancaria.

6°) Que, el derecho invocado por la recurrente, esto es, su derecho de propiedad sobre sus remuneraciones tiene el carácter de indubitado, no pudiendo la recurrida pretender proceder a descuentos supuestamente autorizados por una cláusula de un contrato suscrito por las partes, cuya interpretación puede ser discutida, no siendo por ende suficiente para proceder de la forma como lo hizo alegar su existencia, considerando el tenor amplio de la facultad contemplada en la misma y la naturaleza de los dineros depositados por el empleador de la actora.

7°) Que, en el mismo sentido, debe tenerse presente que la recurrente justifica su actuar en la cláusula séptima del capítulo I del Contrato Unificado de Productos, que autoriza el descuento de las sumas adeudadas por el titular de la cuenta corriente a la institución bancaria por cualquier concepto, que en este caso provendrían de una tarjeta CMR, sin especificar especialmente su monto y desde cuándo se encuentra en incumplimiento, pues no existe un procedimiento judicial que así lo establezca o, al menos, un reconocimiento de su existencia por parte de la recurrente.

En efecto, señala que su actuar se ajusta a derecho por la existencia de la referida cláusula y que no existe un desconocimiento por parte de la actora de esa deuda, que no se encuentra determinada ni en monto ni se precisa la fecha desde que se incurrió en el incumplimiento de pagar la obligación supuestamente adeudada.

8°) Que, en consecuencia, la existencia y monto de la deuda que invoca la recurrida para justifica su actuar, esto es, proceder al descuento de las remuneraciones depositadas por el empleador de la actora en su cuenta corriente, no aparecen acreditadas, desde que solo consisten en meras afirmaciones de su parte y que la señora nombre reservado no negó su efectividad, sin que se haya proporcionado mayores antecedentes con tal fin.

9°) Que, en virtud de lo señalado, la actuación de la recurrida resulta arbitraria, porque si bien las partes suscribieron un contrato que contempla una cláusula que autoriza a la institución bancaria a efectuar descuentos por deudas impagas se debitó una suma de dinero por una supuesta deuda que la actora habría contraído con la recurrida, la que recayó en la remuneración de la recurrente, vulnerando el derecho de propiedad, consagrado en el numeral 24 de la Constitución Política de la República.

Por estas consideraciones y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, se acoge, sin costas, el recurso de protección deducido por doña nombre reservado en contra de la Promotora CMR Falabella S.A., debiendo las recurridos reintegrar a la actora la suma de dinero indebidamente debitada y retenida, en el plazo de diez días contados desde que el presente fallo se encuentre ejecutoriado.

Redacción de la ministra Marcela Figueroa Astudillo.

Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad N° Protección-1444-2026.