SEGURIDAD INDUSTRIAL SPA con SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

C.A. de Temuco Temuco, veintiséis de abril de dos mil veintitrés.

VISTOS:

A folio 1, comparece José Luis Neira Vejar, abogado, con domicilio en domicilio reservado, en representación de SEGURIDAD INDUSTRIAL SPA, sociedad del giro de su denominación, representada por don nombre reservado, ambos domiciliados en domicilio reservado, quien deduce recurso de protección en contra de SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA, en adelante e indistintamente “EQUIFAX”, o la “Recurrida”, representada por don nombre reservado, cuya profesión ignora, ambos domiciliados en domicilio reservado.

Funda su recurso en que su representad mantuvo una relación comercial con la empresa EPP Seguridad SPA, en virtud de la cual esta proveyó alcohol gel en periodo de pandemia, el que resultó ser falso pues la certificación exhibida como emitida por el servicio de salud correspondiente no era verdadera, lo que motivó la interposición de acciones penales, tanto en contra del proveedor como del fabricante, con este último se celebró un acuerdo reparatorio reponiendo esta en parte el valor del daño patrimonial sufrido por su representada. Por ello el producto entregado no fue comercializado y tuvo que ser eliminado, al solicitar la correspondiente nota de crédito la empresa dilató artificialmente la emisión de la misma.

Expresa que se encuentra como empresa en una importante operación bancaria, la que se detuvo por encontrarse publicada una morosidad, la que al ser verificada, con sorpresa es justamente una factura por el producto falso y que fue publicada en el Boletín de informes comerciales con fecha 25 de Noviembre de 2022, es decir, una factura con vencimiento el 7 de septiembre de 2020, es publicada con más de 2 años de desfase superando con creces el plazo de prescripción de la acción para su cobro.

Indica que ante esta situación, su representada, solicito a la recurrida la eliminación de la publicación en sus registros. Con fecha 9 de julio de 2022, la recurrida respondió a su solicitud señalando; que las facturas cumplían con las formalidades legales, por lo que la publicación se ajustaba a derecho.

Destaca que a la fecha no han sido notificados de ningún tipo de acción de cobro judicial por parte de la empresa Epp Seguridad Spa., así como tampoco hemos sido requeridos de pago por la factura en cuestión. Lo anterior es relevante, pues desde ese momento comienza la posibilidad de defenderse ante los Tribunales de Justicia.

Estima que tales conductas vulneran las garantías consagradas en el artículo 19 N° 3,4 y 21 de la Constitución Política de la República, especialmente por cuanto la recurrida se arroga facultades que son privativas de los tribunales de justicia, juzgado su solicitud de eliminación de dicha anotación, afectando así su honra, dañando la imagen de la empresa, y la libertad de emprendimiento.

Pide, en definitiva, que se acoja el recurso y se ordena a la recurrida a eliminar de sus registros o base de datos la morosidad respecto de la factura N° 4.188, debiendo abstenerse en lo sucesivo de continuar publicando como morosa dicha factura, con costas.

Acompaña a su recurso: 1. Factura 4188; 2. Informe Platinium Equifax de la recurrente; 3. Correo de respuesta de Dicom Equifax negando la eliminación de la publicación; 4. Correo de fecha 30 de Noviembre en que se solicita la eliminación de la publicación de la factura 4188; 5. Copia demanda de declaración de prescripción interpuesta en contra de EPP Seguridad SpA; 6. Copia de querella interpuesta en contra de Avalco y EPP seguridad Spa.

A folio 8, evacúa informe la recurrida.

Expresa que dentro del giro de su representada, se procesa información aportada por comerciantes, industriales o profesionales asociados a la base de datos Boletín Electrónico Dicom (“BED”). Esta base de datos se confecciona con antecedentes proporcionados por los propios aportantes al sistema, como ocurre en el caso sub-lite. Los aportantes deben informar a Equifax, en el instante que ello ocurra, los pagos, y/o regularizaciones de los registros, utilizando el portal BED. Para tales efectos, el aportante dispone de una clave de acceso o password secreta, de su exclusivo conocimiento y administración. Aún más, el ingreso de información es de entera responsabilidad del aportante, quien libera a Equifax de toda responsabilidad derivada del ingreso de datos inexactos, inexistentes, incompletos, erróneos o caducos.

No obstante lo ya señalado, y efectuadas las revisiones correspondientes en nuestras plataformas de Servicio de Atención, efectivamente la recurrente presentó una discrepancia con fecha 07 de diciembre de 2022, respecto a la publicación de la factura N° 4188 por $16.065.000.-, informada por EPP SEGURIDAD SPA, solicitando la eliminación de la deuda, toda vez que la factura en referencia, se encontraría pagada, adjuntando una cartola de pago del banco como único respaldo de sus afirmaciones.

Sin embargo, consultado en esa oportunidad el aportante EPP SEGURIDAD SPA, ellos no validaron dicho pago, y señalaron que los pagos realizados por SEGURIDAD INDUSTRIAL SPA., corresponden a otros documentos y que estos estos fueron emitidos antes de la emisión de la factura publicada, ya que el pago enviado por recurrente es con fecha 02/04/2022 y la factura 4188 fue emitida con fecha 09/06/2022 con vencimiento el 07/09/2020, adjuntando todos los documentos de respaldo.

Por su parte la recurrente, reconociendo la existencia de la obligación, señala haberla pagado en su totalidad, y en dicha oportunidad nada señaló respecto a la autenticidad de los productos, ni hace alusión alguna a la prescripción de la deuda.

A mayor abundamiento, y a propósito del presente recurso, su representada solicita nuevamente los respaldos de la factura N° 4188 por $16.065.000.- al Aportante de la información, en este caso EPP SEGURIDAD SPA.

Los antecedentes solicitados fueron enviados dentro de los plazos establecidos para ello, adjuntando, Orden de compra, guía recepcionada, carta con descargos, copia de la factura aludida y copia de Registro de aceptación o reclamo de DTE emitido por el Servicio de Impuestos Internos, donde consta que las facturas no fueron reclamadas dentro del plazo legal de 8 días de acuerdo a la Ley 19.983, estando irrevocablemente aceptada, cumpliendo así, al menos formalmente, con los requisitos para su publicación, por ello Equifax, a solicitud del Aportante, mantiene hasta la fecha la publicación reclamada. Con todo, se acompañan a esta presentación los respaldos entregados por EPP SEGURIDAD SPA. respecto de las publicaciones que han efectuado.

Además, ni la recurrente ni persona ni institución alguna ha informado a su representada que la obligación se encuentra pagada o extinguida por alguno de los modos de extinguir las obligaciones, debiendo tenerse en consideración que conforme al artículo 1.698 del Código Civil incumbe probar la extinción de una obligación al que alega ésta, lo que no ha sido acreditado por la recurrente en estos autos.

Añade que no existe un derecho indubitado que haga procedente la presente acción, ya que de los antecedentes acompañados se desprende irrefutablemente la existencia de una relación contractual entre la recurrente y EPP Seguridad SpA, y que la factura fue válidamente emitida y ni fue objetada dentro de los plazos legales.

Pide, en definitiva, el rechazo del recurso, con costas.

Acompaña a su informe: 1. Copia de respaldos enviados por aportante EPP SEGURIDAD SPA; 2. Copia de Informe Empresarial actualizado de la recurrente.

Se trajeron los autos en relación.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que el recurso de protección fue incorporado a nuestra legislación como una acción de naturaleza cautelar en beneficio de quien, por causa de actos u omisiones arbitrarias o ilegales, sufriere privación o perturbación en el ejercicio de diversos derechos constitucionales. El ejercicio de esta acción protectora, exige, como presupuesto ineludible una acción u omisión que revista caracteres de ilegal o arbitrario, cuya consecuencia inmediata, origine una situación determinante de privación, amenaza o perturbación para alguno de los derechos constitucionales amparados y contenidos en el artículo 19 de la Constitución Política de la República, que tengan el carácter de indubitados.

SEGUNDO: Que, se ha denunciado como una actuación ilegal y arbitraria, la publicación en el Boletín Electrónico Dicom de una factura morosa, lo que a juicio del actor es improcedente, fundado en que los productos contratados no fueron entregados, sino que otros adulterados, como asimismo porque se encontraría prescrita la acción ejecutiva.

TERCERO: Que, por su parte la recurrida destaca que la responsabilidad de la entrega de los datos para su publicación en el boletín es de cada aportante, destacando que al requerir mayores antecedentes respecto de ésta publicación, pudo constatar que la factura en cuestión no fue objetada conforme a los mecanismos que establece el artículo 3 de la Ley N° 19.983.

CUARTO: Que, del mérito de los antecedentes, en especial del registro de aceptación o reclamo de un documento tributario electrónico asociado a la factura en cuestión, se vislumbra que ésta fue aceptada, constando el recibo de las mercaderías.

QUINTO: Que, en ese orden de ideas, no puede observarse que la recurrida haya actuado en contravención a la normativa alegada, por tratarse de una empresa que recibe y procesa la información que aportan empresas, comerciantes, industrias o profesionales asociados a la base de datos, como ocurre en el caso, obligándose aquellos por contrato a entregar nombres de morosos debidamente identificados y/o aclaraciones de pago, siendo el ingreso de la información de responsabilidad del aportante, liberando a Equifax de responsabilidad por ingreso de datos inexactos, inexistentes, incompletos, erróneos o caducos, sin que esté obligado a realizar un análisis previo de los antecedentes comerciales que publica, como un examen de razonabilidad de la deuda, pues esta obligación no recae en quien la publica sino en quien le entrega la información para que sea publicada. En este sentido, es suficiente para justificar la mantención de las publicaciones haber tenido a la vista la factura y el registro de aceptación o reclamo de un documento tributario electrónico, antes aludidos, constatando que la factura no fue reclamada dentro del plazo legal de 8 días establecido en la Ley Nº 19.983, por lo que se entiende irrevocablemente aceptada, siendo fundamento para la publicación de las morosidades por parte del aportante.

SEXTO: Que mayor abundamiento, el recurrente introduce en su pretensión como argumento fundante, que la obligación contenida en las factura se encontraría prescrita, lo que conllevaría efectuar una declaración, que es improcedente por la naturaleza cautelar y de urgencia propia de esta acción cautelar.

Por estas consideraciones, y atendido lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección, se declara que SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por SEGURIDAD INDUSTRIAL SPA en contra de SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA, todos ya individualizados.

Regístrese y archívese en su oportunidad.

Redacción a cargo del Ministro titular Sr. Carlos Gutiérrez Zavala.

Rol Protección N° 74.849-2022. (sac)