nombre reservado con SOCIEDAD EDUCACIONAL EDUCAR S.A.

C.A. de Temuco Temuco, veintidós de mayo de dos mil diecinueve.

VISTOS:

A folio 1, con fecha 24 de diciembre del año 2018, comparece don Patricio Ariel Cornejo González, Abogado, chileno, domiciliado en domicilio reservado, en representación de doña nombre reservado, Ecuatoriana, doctora en odontología, don nombre reservado, Ecuatoriano, doctor en Odontología, ambos padres del nombre reservado, Ecuatoriano, estudiante de segundo año medio, domiciliado para estos efectos en domicilio reservado, e interpone nombre reservado en contra de la SOCIEDAD EDUCACIONAL EDUCAR S.A., cuyo nombre de fantasía es “nombre reservado-English College”, representada por don nombre reservado, profesor y abogado, o quien haga sus veces o le suceda o reemplace, con domicilio domicilio reservado.

Sostiene que con fecha 05 de diciembre del año 2018, el adolescente de 15 años nombre reservado, alumno regular del colegio, tenía planificada una gira estudiantil al INSTITUTE OF KINGSTON, Nueva Zelanda, que consistía en un curso de clases diarias de 9am a 13pm (New Zealand Certificate in english Languaje, con tema general más certificación), y Actividades diarias, recorriendo los lugares turísticos y culturales de Auckland.

La organización de la gira es centrada y organizada por el centro de padres y patrocinada por el establecimiento educativo COLEGIO GEORGE CHAYTOR, institución al cual pertenece desde el 08 de septiembre 2014, y en el que actualmente cursa segundo medio, siendo la gira planifica en el plan anual de estudios, la que fue dada a conocer en marzo del año 2018 donde se inició con una reunión de alumnos y posteriormente de apoderados interesados que sus hijos viajaran, reunión que fue dirigida por la Sra. nombre reservado en persona en las Instalaciones del Plantel Educacional, haciendo presente, posteriormente, por medios de correos electrónicos a todos los apoderados que inicien el convenio para que sus hijos viajen a dicha gira de estudio lo cual se veía beneficioso para el crecimiento del área de inglés y personal.

Como aporte del colegio, los alumnos serían acompañados por los docentes de la institución Mister nombre reservado y Miss nombre reservado, quienes serían los principales tutores de los estudiantes. La empresa AIS. nombre reservado LTD, representada por la señora nombre reservado, Manager Directora, de dicha gira de estudios, tenía como finalidad un nexo educacional- cultural entre estudiantes de Chile (Colegio nombre reservado) y Nueva Zelanda (Instituto Kingston de Negocios y Tecnología), ofreciendo contar con una gran experiencia en el proyecto.

Afirma que su hijo recibe carta de requerimiento del Instituto Kingston de Negocios y Tecnología, dirigida a nombre reservado, en la que se indica fecha de nacimiento, sexo, estatus de Intercambio estudiantil, país del ciudadano Ecuatoriana, datos del pasaporte, dirección de la Institución en Nueva Zelanda, nombre del curso a realizar: Certificado de Nueva Zelanda en idioma Ingles General, desde el día 06 de diciembre 2018 al 12 de diciembre de 2018, duración de 1 semana. Comunicación suscrita por Aimee LIU Administradora del Instituto Kingston de Negocios y Tecnología.

Señala que con fecha 04 de abril de 2018, la gira estudiantil se comenzó a planificar, iniciando los padres conversaciones con doña nombre reservado, Directora Manager de empresa AIS. nombre reservado LTD, intercambiando correos y mensajes de WhatsApp, con toda la información del viaje, costos y su organización, forma de pago, llenando un formulario de compromiso en mayo del año 2018 con la empresa, teniendo un costo total la gira de estudiantes de $1.850.000.- pago que debía realizarse en la cuenta corriente de la agencia.

Señala que es de conocimiento de todos en la Institución Educativa, Profesorado, Sociedad de Padres, que nombre reservado, es de nacionalidad Ecuatoriana, siendo que la gira sería realizada a Nueva Zelanda, país que exige VISA para su ingreso a una serie de países, excluyendo de ese requisito a los ciudadanos Chilenos, siendo el caso que en fecha 31 de Junio se le manifestó a la señora nombre reservado la situación del recurrente, quien explicó a doña nombre reservado, que se le debía de tramitar la Visa lo que se debía hacer en el mes de octubre, siendo motivo de preocupación para la apoderada si los tiempos serían suficientes para la tramitación.

Con fecha 06 de noviembre de 2018, le fue enviado último correo por parte de nombre reservado, con información de los últimos requisitos para la visa. Siendo 07 de noviembre de 2018, una vez recopilado e impreso todos los documentos requeridos más el pasaporte físico para la tramitación de la visa, doña nombre reservado envió por DHL, con servicio express, un sobre con toda la documentación a Washington DC 20005, Estados Unidos de América, para ser recibida por el Centro de Aplicación de Visa de Nueva Zelanda, siendo recibido en fecha 12 de noviembre 2018, para el inicio de la tramitación.

Del seguimiento de la tramitación estaría pendiente nombre reservado, quien siempre dijo que todo estaría listo a la fecha, que los tiempos son los correctos ya que había tramitado en otras oportunidades, y el tiempo era suficiente para que llegara la Visa de nombre reservado a Chile.

Refiere que con fecha 27 de noviembre de 2018, doña nombre reservado recibe un correo del Centro de Aplicación de Visa en Washington que necesitaban que enviara dos documentos más tratándose de formularios bancarios firmando por la madre y el adolescente, con fines de cancelar su visa por un monto de 240 dólares, lo cual se enviaron en la brevedad por correo electrónico. Nuevamente recibe un correo el 30 de noviembre en donde manifiestan haber aprobado el formulario de pago, que se procesará su solicitud y será enviada a la Embajada de Nueva Zelanda en Washington DC, debiendo de tener en cuenta al marco de tiempo del procesamiento, y que las solicitudes serán evaluadas y decididas por Inmigración de Nueva Zelanda, envían el enlace por el cual se le haría el seguimiento.

Hasta ese momento la señora nombre reservado siempre mantuvo que ella se había comunicado en varias oportunidades con la embajada, que la Visa estaba aprobada, y en cualquier momento llegaría. E inclusive daba afirmaciones al teléfono del menor que llegaba un sábado 01 de diciembre y a la madre le manifestaba que llegaría a más tardar el lunes 03 la VISA aprobada.

Con fecha 30 de noviembre de 2018, el Centro de Aplicación de Visa de Nueva Zelanda, le envía por FedEx, un sobre que contenía el formulario de pago junto al pasaporte de nombre reservado, (siendo recibido en fecha 18 de diciembre) y al cual la señora nombre reservado continuaba alimentando la ilusión de todos diciendo que vendría dentro del mismo todo listo para el viaje, y, al llegar el pasaporte sin ningún sello la Sra. nombre reservado llama por teléfono a la profesora del colegio manifestando su inquietud y le dijo que esté tranquila porque la visa estaba lista.

Horas después la Sra. nombre reservado recibe una llamada de Joselyn preguntando si había recibido algún otro correo acerca de la visa, manifestando la asistente Joselyn que el niño no tiene visa y que por favor se comunique a la embajada de Nueva Zelanda en Santiago. Doña nombre reservado se comunica con la embajada en Santiago y le dicen que ellos no tienen información. Se comunica la Sra. nombre reservado diciéndole que se dirige a la Embajada, que todo iba a estar bien y que esté atenta al correo, después le dicen que se comunique a la embajada de Nueva Zelanda, no entendiendo a la operadora en inglés, diciéndole doña nombre reservado que esté atenta, que va a llegar la Visa on line, esto siendo ya las 18:43 horas del día 05 de diciembre.

Agrega que la Profesora Miss nombre reservado, llama por teléfono a la apoderada indicándole que estaban esperando al joven en el aeropuerto, y que le fue comunicado por una agente de la agencia que la Visa está por llegar y que se acerquen al aeropuerto, recibiendo el menor una comunicación de la Sra. nombre reservado de que viaje con sus compañeros, motivo por lo que teniendo la seguridad de que se le enviaría la VISA, viajan hasta el aeropuerto de Temuco, y camino en el auto, a las 19:08 horas entra una llamada, efectuada por el hermano de la Sra. nombre reservado, diciendo que el niño no puede viajar, porque la visa está lista pero que hay un error en el código, que fue emitida para Ecuador y no para Chile y que la persona encargada de arreglar el error se encontraba en la India, debiéndose estacionar, abrazando a su hijo que estalló en llanto y sin consolación para toda la familia. Luego de unos minutos después llama la señora nombre reservado muy llena de energía, diciendo que no se puede hacer nada, que la responsabilidad sólo es de migración y que los países Perú y Ecuador están siendo más evaluados y que decidiera si devuelve el dinero del pasaje o que el niño vaya en la otra gira en enero. Mediante tantas emociones doña nombre reservado dijo que no tenía una decisión clara, y que le escriba por correo ya que iba hacer justicia por las lágrimas de su hijo. Y con un tinte jocoso discriminatorio la señora nombre reservado le escribe diciéndole no había visto demanda por lágrimas (adelantándose a los hechos) además la señora nombre reservado bloquea del WhatsApp y posterior la bloquea Joselyn su asistente.

Con fecha 6 de diciembre de 2018, la madre del menor se acerca al establecimiento Colegio nombre reservado, a solicitar información sobre la agencia y buscar información sobre quién hizo un seguimiento sobre la visa de su hijo, y por qué motivo no se le avisó con anticipación que habría inconvenientes en tramitar una visa Ecuatoriana y el señor director Míster nombre reservado, en primera instancia se notó preocupado, porque preguntó dónde estaba el menor ya que tenía información que posiblemente estaría en Santiago, porque la instrucción primaria era que el niño viajara a Santiago ya que si la Visa no llegaba a Temuco llegaría a Santiago, levantándose un acta de la reunión con la madre del adolescente, manifestando el Director que el Colegio no tiene responsabilidad sobre la gira de estudios a Nueva Zelanda, estando abiertos a apoyar psicológicamente al menor, que van a pedir información a la agencia y que la van a informar, lo que no aconteció hasta la fecha del recurso.

Refiere que el alumno nombre reservado y su grupo familiar, se encuentran con un profesional para salvaguardar su integridad emocional, por el daño discriminatorio causado en todo el sentido de la palabra.

En cuanto al derecho, hace presente que se ha producido una afectación del derecho a la honra, consagrado en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República.

Señala que el derecho a la honra, según señala el Tribunal Constitucional, "alude a la ‘reputación’, al ‘prestigio’ o el ‘buen nombre" de todas las personas’ y "por su naturaleza es un derecho que emana directamente de la dignidad con que nace la persona humana, un derecho personalísimo que forma parte del acervo moral o espiritual de todo hombre y mujer, que no puede ser negado o desconocido por tratarse de un derecho esencial propio de la naturaleza humana". En términos parecidos, señala que "el respeto y protección del derecho a la honra, que asegura la Constitución, es sinónimo de derecho al respeto y protección del ‘buen nombre’ de una persona, derecho de carácter personalísimo que es expresión de la dignidad humana consagrada en su artículo 1º.

La idea básica, es que por el sólo hecho de ser seres humanos, cada uno de nosotros tenemos una legítima pretensión de respeto o reconocimiento de parte de los otros. Somos seres dignos, con dignidad humana, y de ellos se deriva nuestro derecho a la honra. Lo anterior es desarrollado al decir que la protección del derecho a la honra no se limita a las consecuencias económicas que puedan seguir a su falta de reconocimiento por parte de otros.

En relación a la reputación como propiedad, se atiende a efectos externos. Pero cuando se mira la honra desde la óptica de la dignidad individual, como lo hace la jurisprudencia, sí nos importa el sufrimiento de las personas, el "menoscabo moral", la "mortificación de carácter psíquico".

La determinación de un daño a la honra no depende de la existencia de un contingente reconocimiento positivo por parte de otros, sino, en cambio, de los estados mentales de quien ha sido objeto de críticas explícitas o implícitas en las expresiones de otros. Aunque esos estados mentales ciertamente son contingentes, quien defrauda las expectativas de respeto frecuentemente producirá esos estados mentales dolorosos: "su desconocimiento, atropello o violación la generalidad de las veces generan más que nada una mortificación de carácter psíquico, un dolor espiritual, un menoscabo moral carente de significación económica mensurable objetivamente". En cierta medida, entonces, siempre la crítica radical, los insultos, la omisión del servicio, la discriminación irracional, la falta de servicio u otra modalidad de afectación análoga dañan la honra. De hecho, la jurisprudencia hace la afirmación anterior al mismo tiempo que dice que el derecho a la honra "se vincula con el derecho a la integridad psíquica de la persona". Todos percibimos dolor de manera parecida frente a estímulos susceptibles de provocarlo. Todos (o casi todos pasado cierto nivel), lo aborrecemos. Y como el Derecho, se podría decir, está al servicio de los seres humanos, como la protección constitucional del individuo tiene como eje la dignidad humana, parece natural el paso al establecimiento de límites a las posibilidades de provocar sufrimiento, por parte del Estado y de otros individuos, aplicables siempre, de manera igualitaria, a cualquier ser humano, sin importar su condición y situación.

Si eso está implícito respecto de la integridad psíquica asegurada por el artículo 19 N°1, lo mismo, sugiere el Tribunal Constitucional, ocurre con la honra garantizada por el artículo 19 N° 4. Todos merecemos respeto de nuestra honra, con total irrelevancia de nuestra situación concreta, como es la afectación de la discriminación efectuada, en contra de nombre reservado, al no realizar, un análisis, prevención, y comprobación de la tramitación de la visa de viaje al colegio extranjero, como es un viaje planificado, por el colegio nombre reservado a Nueva Zelanda, por ser de nacionalidad Ecuatoriana, y que, como todos sus compañeros de curso viajaron felices, por el solo hecho de ser Chilenos.

Que, la confianza del Colegio nombre reservado, además, del Centro de Padres del Colegio, delegó sin la debida diligencia, en una agencia de viajes denominada AIS. nombre reservado LTD, representada por la señora nombre reservado, Manager Directora, de dicha gira de estudio que tenía como finalidad un nexo educacional-cultural entre estudiantes de Chile (Colegio nombre reservado) y Nueva Zelanda (Instituto Kingston de Negocios y Tecnología)” es una irresponsabilidad evidente, que no realizaron lo necesario para desempeñar adecuadamente su trabajo, verificando que, dicha empresa no tiene una sucursal en Chile, y que la honra de nombre reservado, y en especial, de su familia de dentistas Ecuatorianos, donde ellos se dedican gran parte de sus esfuerzos diarios, para pagar los costos del viaje, pero llega el día cuando del viaje soñado, planificado durante todo el año, por los niños del Colegio nombre reservado, y, en definitiva, "alguien en quien no se puede confiar es la persona de doña nombre reservado, lo que gatilla en la frustración, "dolor espiritual", una profunda mortificación de carácter psíquico" (además, por cierto, de pérdidas económicas por la pérdida de todo el dinero invertido, incluso, el niño puede haber pensado, que sus padre no tendrían dinero para enviar a su hijo al viaje del colegio).

Confían en los mecanismos jurídicos de protección de la honra que otorga el sistema jurídico chileno, ya que es un fenómeno común el sentir desagrado y frustración frente a esta omisión, en la falta de control, de parte del colegio, afectando, en forma permanente al niño, y por añadidura, a su familia.

Algunos autores, como el jurista alemán Günther Jakobs, han sostenido que la protección de la honra, al menos en su vertiente penal, tiene precisamente como función la de evitar los errores en el ámbito de la imputación de comportamiento "incorrecto" realizado por medios "informales" o independientes del Estado. Estos medios informales son necesarios, ya sea porque atacan comportamientos moral pero legalmente no condenables, o porque la capacidad estatal para hacer frente a ellos es limitada.

La determinación de la existencia de una afectación de la honra, la comunidad del colegio nombre reservado (o sus intereses) aparece al menos en dos momentos: En primer lugar, en la definición de las reglas, del Viaje al Extranjero, es decir, a Nueva Zelanda o prácticas socialmente valiosas respecto de las cuales una imputación de incumplimiento puede configurar un atentado a la honra, como es el engaño del cumplimiento de los requisitos formales, para tramitar la visa del Niño, ya que, esta Visa llegó después, que sus compañeros de curso, volvieron de viaje. En segundo lugar, incluso cuando se trata de dar sustento a prácticas que valoramos, al considerar la afirmación "No se preocupe de su hijo, la visa se la entregaran en el Aeropuerto, asumiendo, su mentira, como una verdad, engañando en todo momento, la coordinadora, delegada del colegio nombre reservado” (cuando estamos preocupados por la práctica del respeto por la vida humana), nos interesa saber algo más: si la afirmación es falsa o verdadera, si realmente quien es objeto de la crítica ha dado cumplimiento a su palabra de proveedor profesional de viajes internacionales, o realizado conductas que permiten presumir que obrará de esa manera; entre otras razones, queremos saber con quién no es recomendable relacionarnos de cerca porque presenta un riesgo a intereses que consideramos valiosos (nuestra vida e integridad física, la adecuada protección de estos y otros intereses ante un tribunal y el mejor uso de nuestro patrimonio, el cuidado de nuestros hijos frente a las "malas influencias" representadas por hijos de padres descuidados, o la evidente posibilidad de un abandono, de un niño de 15 años, en un aeropuerto internacional, ya sea, en Santiago, o en algún aeropuerto Internacional, por las escalas, que evidentemente, se realizan en este tipo de viajes, sin tener una visa aprobada. No se intenta decir que esta conexión entre honra e intereses sociales del Colegio nombre reservado, sea poco problemática.

Especialmente difícil resulta la definición de las prácticas que serán respaldadas indirectamente por la protección jurídica de la honra. ¿Qué hay de malo en que existan Comunidades Educativas permisivas con sus hijos respecto a su protección en viajes internacionales? ¿O al menos, no deberíamos como comunidad escolar ser tolerantes con ellos? Para muchos responder a lo anterior resultará más o menos fácil, pero el hecho de que sea probable el surgimiento de distintas respuestas en diferentes lectores, muestra las dificultades que la (definición de los ámbitos de) protección de la honra envuelve en una sociedad (al menos incipientemente) multicultural como la presente, ya que, el colegio nombre reservado, es el segundo año que hace viajes internacionales, con la misma Agencia de Viajes, y el que ahora sea evidente que son dificultades relacionada con la honra, nos lleva a la segunda enseñanza que se sigue de la discusión de los últimos párrafos, a saber, el carácter insuficiente de la comprensión teórica de la honra desarrollada por la Jurisprudencia, una concepción de la honra bien articulada deba considerar cómo en su utilización se encuentra envuelta una definición de cuáles son las prácticas sociales valiosas y una indagación sobre la falsedad o veracidad de la infracción de las expectativas asociadas a ellas.

Hace presente la aplicación de la Convención para la protección de los derechos del niño en su Artículo 2 – El derecho a no ser discriminado yArtículo 3 – El derecho al bienestar.

Finalmente,solicita tener por entablada acción de protección constitucional en contra de Sociedad Educacional Educar S.A., cuyo nombre de fantasía es “nombre reservado-English College”, representada por don nombre reservado, todos, ya individualizados, acogerlo a tramitación, adoptando las providencias necesarias para reestablecer el imperio del derecho y asegurarle a su parte la debida protección en el ejercicio de sus legítimos derechos constitucionales, y en definitiva, ordenar que se tomen tomas las medidas de seguridad, prevención, en el contrato del colegio nombre reservado, y al Centro de Padres del Colegio nombre reservado, al momento de contratar una empresa de viajes internacionales, giras de estudio, modificando el protocolo de elección de una agencia de viajes inhiviendose de organizar tales giras de estudio, mientras no se regularice tal situación de seguridad, control, y precaución, todo con expresa condenación con costas.

En el primer otrosí, acompaña los siguientes documentos:

1. Autorización Notarial, suscrita con fecha 5 de Noviembre del año 2018, ante el Notario Público doña nombre reservado, con el objeto de viajar a Nueva Zelanda, por todo el mes de diciembre del año 2018.

2. Confirmación de la Empresa AIS.nombre reservado, de fecha Noviembre 2018, Auckand-New Zealand.

3. “Conditional Offer of place, administration Team, BEgroup Education & Technology Ltda”.

4. “Offer Of Place, nombre reservado of Business & Technology”.

5. Lista de estudiantes, donde en el N° 16, se identifica al niño nombre reservado.

6. Copia de cedula de identidad de la Republica de Ecuador, del nombre reservado.

7. Certificado de nacimiento, inscripción en Chile, del nombre reservado.

8. Copia de Agencia de Viajes Equinoccio, de fecha 23 de agosto del año 2018, a nombre nombre reservado.

9. Copia de los contratos de los 3 hijos que se encuentran matriculados en el Colegio nombre reservado.

10. Copia de la Visa aprobada, de inmigración de Nueva Zelanda.

A folio 9, con fecha 24 de enero del año 2019, comparece don CLAUDIO NICOLAS ALARCON, abogado, en representación de la Sociedad Educacional Educar S.A., solicitando el rechazo del recurso.

Sostiene que doña nombre reservado y don nombre reservado tienen a su hijo nombre reservado, estudiando en el Colegio Inglés George Chaytor, del cual es sostenedora su mandante la Sociedad Educacional Educar S.A. El curso al cual se encuentra adscrito el alumno, organizó un viaje a Nueva Zelanda, que habría de realizarse durante el mes de Diciembre de 2018. El mismo Centro de Padres del curso respectivo, cotizó las alternativas de viaje existentes en el mercado y los apoderados decidieron realizar los trámites para la gira, con una empresa denominada AIS. nombre reservado LTDA., con la cual su mandante no tiene vinculación alguna. Los mismos recurrentes manifiestan haber contratado directamente con la agencia de Viajes y realizado los pagos a la cuenta del Banco Itaú perteneciente a nombre reservado GROUP S.P.A., Rut RUT reservado.

Explican los recurrentes que sólo su hijo necesitaba de Visa por ser Ecuatoriano, y que ese documento no era requerido para el resto de los estudiantes que eran chilenos. Finalmente reclaman pues su hijo no pudo realizar la gira de estudios, debido a que no pudieron obtener a tiempo la Visa que requería para ingresar a Nueva Zelanda y culpan de lo anterior a doña nombre reservado, gerente y directora de la agencia de viajes, a quien le achacan toda la responsabilidad de lo ocurrido, en razón de haberles dado esperanzas de que la Visa sería otorgada a tiempo para el viaje, lo que en definitiva no ocurrió. Agregan los recurrentes que la Agencia de Viajes, les ofreció la devolución de los gastos o viajar junto al grupo de alumnos del mismo curso que lo haría en enero, pero que ellos rechazaron dicha oferta, al parecer por sentirse discriminados.

Sobre estos hechos informa, que se trata de una situación, donde no tiene mayor intervención o participación. Las obligaciones que pudieran derivarse de estos hechos, se derivan exclusivamente del contrato de transporte que vincula directamente a los recurrentes con la agencia de Viajes, y respecto del cual su representada es un tercero absoluto. Al respecto resulta aplicable el artículo 171 del Código de Comercio que dispone: “Las disposiciones del presente título son obligatorias a toda clase de porteadores, cualquiera que sea la denominación que vulgarmente se les aplique, incluso las personas que se obligan ocasionalmente a conducir pasajeros o mercaderías.”

Refiere que su parte jamás ha tomado sobre sí la obligación de obtener u otorgar Visa al alumno afectado y que los documentos necesarios para el viaje deben ser proporcionados por quien encarga el transporte, en este caso, los mismos recurrentes, pues al efecto el artículo 180 del Código de Comercio expresa: “El cargador está obligado a entregar las mercaderías al porteador bien acondicionadas y en el tiempo y lugar convenidos, y a suministrarle los documentos necesarios para el libre tránsito o pasaje de la carga.” En el mismo sentido el artículo 183 señala: “Los comisos, multas, y en general todos los daños y perjuicios que sufriere el porteador por estar desprovisto de los documentos indispensables para el expedito pasaje de las mercaderías, serán de la exclusiva responsabilidad del cargador.” El cargador o los cargadores son los mismos recurrentes, por definición del artículo 166 que indica: “Denomínese cargador, remitente o consignante el que por cuenta propia o ajena encarga la conducción.”

Por ello, afirma que debe rechazarse el recurso interpuesto, ya que no existe acción u omisión alguna de parte del colegio, que pueda ser calificada de ilegal o arbitraria. Rige aquí plenamente el principio “res inter alios acta,” expresión latina, que puede traducirse como "cosa realizada entre otros", que se utiliza para expresar la doctrina según la cual un contrato o un acuerdo entre varias personas (inter partes) no puede afectar a un tercero que no ha sido parte en el mismo. Los efectos jurídicos del contrato se limitarían, por tanto, a los derechos y obligaciones de las partes que lo realizaron, en este caso los recurrentes y agencia de viajes.

En el otrosí, acompaña los siguientes documentos:

a)

Copia del mandato notarial del que consta su personería para actuar en representación de la recurrida.

b)

Copia del contrato de prestación de servicios educacionales de los recurrentes con Sociedad Educacional Educar S.A.

Se trajeron los autos en relación.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que el nombre reservado fue incorporado a nuestra legislación como una acción de naturaleza cautelar en beneficio de quien, por causa de actos u omisiones arbitrarias o ilegales, sufriere privación o perturbación en el ejercicio de diversos derechos constitucionales. El ejercicio de esta acción protectora, exige, como presupuesto ineludible una acción u omisión que revista caracteres de ilegal o arbitrario, cuya consecuencia inmediata, origine una situación determinante de privación, amenaza o perturbación para alguno de los derechos constitucionales amparados y contenidos en el artículo 19 de la Constitución Política de la República.

SEGUNDO: Que atendida la especial naturaleza del nombre reservado, para que pueda prosperar, es indispensable que los hechos en que se hace consistir la arbitrariedad o ilegalidad estén probados, y supone la existencia de hechos indubitados que posibiliten actuar extraordinariamente y por vía de emergencia para su pronta y eficaz cautela, por estar amenazados en el ejercicio legítimo de las garantías y derechos que la Constitución asegura y que son los taxativamente enumerados en el artículo 20 de este cuerpo legal.

TERCERO: Que en estos autos recurren de protección doña nombre reservado y don nombre reservado, ambos de nacionalidad Ecuatoriana, padres del menor de 15 años de edad, nombre reservado, de la misma nacionalidad, estudiante de segundo año medio del Colegio “nombre reservado- English College”, por las omisiones en que habría incurrido dicho establecimiento educacional en la supervisión de la planificación de un viaje de estudios a Nueva Zelanda que debía realizarse entre los días 06 al 16 de diciembre de 2018, que fue patrocinado por el mismo colegio, y en el cual el menor participaría, para lo cual dieron cumplimiento a las prestaciones pecuniarias requeridas por la agencia de viajes contratada para tales efectos, no pudiendo el adolescente, en definitiva, participar del viaje de estudios, debido a la demora en el otorgamiento de la Visa de ingreso a Nueva Zelanda, documento que sólo era requerido para el menor en favor del cual se recurre, dado el hecho de que es de nacionalidad Ecuatoriana, circunstancia que estaba en conocimiento del colegio y de la agencia de viajes, viéndose frustrado su participación en el aludido viaje de estudios, cuando el día 05 de diciembre de 2018, dicho menor iba rumbo al aeropuerto de esta ciudad para embarcarse junto a sus compañeros de curso, oportunidad en que sus padres recibieron un último llamado de la agencia de viajes, cuyos agentes, hasta ese momento insistían en que estaba todo solucionado para que el menor pudiese viajar.

Sostienen de esta manera una afectación a la honra sufrida por el adolescente nombre reservado y su familia, al no poder participar aquél en el viaje de estudios junto a sus compañeros de curso, alegándose una discriminación al no realizarse un análisis, prevención, y comprobación de la tramitación de la visa de viaje así como responsabilidad de la recurrida en la definición de las reglas del viaje al extranjero.

CUARTO: Que el colegio recurrido se ha limitado a solicitar el rechazo del recurso, aduciendo no tener responsabilidad al tratarse de una situación, donde no tiene mayor intervención o participación, toda vez que las que pudieran derivarse de estos hechos, devienen exclusivamente del contrato de transporte que vincula a los recurrentes con la agencia de Viajes, y respecto del cual su representada es un tercero absoluto, siendo responsabilidad de los recurrentes proporcionar los documentos necesarios para que el viaje se realizara.

QUINTO: Que al respecto, es un hecho cierto que el adolescente nombre reservado, de nacionalidad Ecuatoriana, es alumno regular del Colegio George Chaytor English College de Temuco, celebrando sus padres el contrato de prestación de servicios educacionales, con la recurrida Sociedad Educacional EDUCAR S.A., tal como consta en el contrato acompañado en autos.

SEXTO: Que por su parte, también es un hecho cierto que con motivo de ser el estudiante nombre reservado, a la época de los hechos, alumno regular del segundo año medio de dicho establecimiento, precisamente éste tuvo la oportunidad de participar en la gira estudiantil al INSTITUTE OF KINGSTON, Nueva Zelanda.

SÉPTIMO: Que si bien la gira de estudios pudo ser organizada y gestionada por el Centro de Padres en relación a la elección de la Agencia de Turismo encargada, y que la participación del estudiante en cuyo favor se recurre era voluntaria, toda vez que el costo de la misma debía ser asumido por sus padres, su realización fue ofrecida a principios del año escolar como parte del plan anual de estudios, hecho no debatido por la recurrida, siendo una actividad que ha contado con el patrocinio del establecimiento educacional, lo cual queda de manifiesto del hecho de que a la mentada gira asistían dos profesores del colegio a cargo de los estudiantes, lo cual resulta estar acorde, además, con los objetivos del viaje que eran, principalmente el aprendizaje de un idioma extranjero, en este caso el Inglés, cuya enseñanza es una de los objetivos del colegio recurrido, así como el intercambio cultural, conforme se desprende de los documentos incorporados por la recurrente, realizándose la primera reunión informativa, en las mismas instalaciones del Plantel Educacional.

OCTAVO: Que en tales circunstancias y tratándose de la realización de una actividad patrocinada por el Colegio recurrido, éste no ha podido mantenerse al margen de la supervisión de la organización de la misma, especialmente en lo relativo a la situación del adolescente en cuyo favor se recurre, quien tiene la particularidad de ser de nacionalidad Ecuatoriana, por lo que requería del otorgamiento de una Visa para su ingreso a Nueva Zelanda, a diferencia de sus compañeros de nacionalidad Chilena, quienes no requieren de dicho documento.

Y en tal sentido, lo que se reprocha al establecimiento educacional, a través del presente arbitrio, es precisamente el no realizar gestiones de planificación ni de supervisión para prever que pudiese producirse una situación como la que en definitiva aconteció, de que el menor no pudiese realizar el viaje de estudios, no obstante asumir éste, hasta el último momento, que participaría en la mentada gira, omisión que quedó de manifiesto desde el momento que los padres del adolescente recibieron un llamado telefónico de una de las profesoras que acompañaba a los alumnos del Colegio en el viaje, desde el aeropuerto de esta ciudad, el mismo día en que la gira se iniciaba, señalando que esperaban al adolescente en cuyo favor se recurre para embarcarse junto a sus compañeros, porque la Visa estaba por llegar, por lo que el menor se dirigió hacia dicho terminal, recibiendo en el trayecto, la última comunicación de la agencia de viajes señalando que la Visa no estaba disponible, sin perjuicio de que días antes la madre del adolescente, se había comunicado con la profesora del colegio manifestando su inquietud porque aún no había llegado dicho documento.

Lo anterior trasunta en una omisión arbitraria e ilegal, atenta la obligación que liga al establecimiento educacional con los padres del adolescente en cuyo favor se recurre, cual es el brindar educación a su hijo, lo que se extiende a aquéllas actividades que se desarrollen fuera de las instalaciones del colegio, conforme se desprende del contrato de prestación de servicios educacionales suscrito por los padres del menor y la recurrida, en concordancia con lo preceptuado por el artículo 2° de la Ley 20.370, Ley General de Educación, que establece que la “educación es el proceso de aprendizaje permanente que abarca las distintas etapas de la vida de las personas y que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo espiritual, ético, moral, afectivo, intelectual, artístico y físico, mediante la transmisión y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas. Se enmarca en el respeto y valoración de los derechos humanos y de las libertades fundamentales, de la diversidad multicultural y de la paz, y de nuestra identidad nacional, capacitando a las personas para conducir su vida en forma plena, para convivir y participar en forma responsable, tolerante, solidaria, democrática y activa en la comunidad, y para trabajar y contribuir al desarrollo del país”.

NOVENO: Que la omisión en que ha incurrido el Establecimiento Educacional recurrido ha implicado una afectación a la honra del adolescente en cuyo favor se recurre y de sus padres en el seno de la comunidad escolar en que están insertos, consagrada en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República que cautela el conjunto de cualidades éticas que permiten que la persona merezca y reciba la consideración de los demás, lo que habilita a esta Corte para adoptar las providencias que juzgue necesarias para asegurar la debida protección de los afectados, las que serán las que se dirán en la parte resolutiva.

Por estas consideraciones, artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección, SE ACOGE el nombre reservado deducido por el abogado Patricio Ariel Cornejo González, en representación de nombre reservado y nombre reservado, ambos padres del adolescente nombre reservado, en contra de la SOCIEDAD EDUCACIONAL EDUCAR S.A., cuyo nombre de fantasía es “nombre reservado-English College”, representada por don nombre reservado, disponiéndose que la recurrida deberá adoptar las medidas de seguridad y de prevención necesarias en relación a las actividades educacionales en que participe el adolescente en cuyo favor se recurre.

Regístrese, notifíquese y archívese, en su oportunidad.

Redacción de la Ministro Suplente Sra. Cecilia Subiabre Tapia.

Rol Protección N° 6666-2018 Se deja constancia que no firma el abogado integrante Sr. José Martínez Rios, no obstante concurrir a la vista y acuerdo de la presente causa, por encontrarse ausente.