nombre reservado con AFP PROVIDA S.A.

C.A. de Temuco Temuco, dieciocho de abril de dos mil veintidós.

VISTOS:

Comparece don nombre reservado, actividad trabajador programas de Gobierno, domiciliado para estos efectos en domicilio reservado, interponiendo recurso de protección en contra de la Administradora de Fondos de Pensión (AFP) PROVIDA, persona jurídica RUT N° RUT reservado, representada por don nombre reservado ignoro profesión u oficio, domiciliado para estos efectos en domicilio reservado, basado en las siguientes consideraciones: Los Hechos: el 10 de agosto del año 2020, solicitó conjuntamente con sus hermanos el giro de los fondos que a modo de Herencia quedaron en la AFP Provida, por parte de su hermana nombre reservado, cédula Nacional de Identidad N° RUT reservado, fallecida con fecha16 de agosto de 2014. Se trataba de una Herencia testamentaria, adjuntándose por consiguiente la documentación respectiva. Se ingresó la respectiva solicitud, cuya copia se acompaña, en la oficina de la comuna de Angol, solicitud que llevaba el N° 2289131 y que según se expreso debía ser tramitado por la Administradora dentro del plazo de 40 días hábiles. Se puntualiza que se acompañaron la posesión efectiva e inventario de Bienes debidamente protocolizados. Que transcurrido dicho plazo se hicieron observaciones, requiriendo más documentación, la que se adjuntó oportunamente. No obstante aquello, se requirió que el Inventario de Bienes Protocolizado, se acompañará en original; al requerir aquello en Notaria, se me hizo presente que, no era posible, ya que tal documento (original), había quedado agregado en el protocolo del Notario y que sólo podían otorgarme copia autorizada del mismo, la que se volvió a ingresar a la Administradora de Fondos. A pesar de todo ello, se volvió a denegar el pago señalando, la funcionaria de la Oficina de Angol, que en Santiago insistían que no era ese el documento idóneo. De igual forma la funcionaria se negó a entregar por escrito, las razones y fundamentos de la negativa, argumentando que no está facultada para entregar copia del documento que emana de la oficina central, lo que le impide a esta parte valorar y ponderar los fundamentos para no cursar el pago. Así las cosas, de manera arbitraria e infundada la AFP Provida se niega a cursar el Giro de la Herencia ya referida, bajo diferentes pretextos, lo que vulnera gravemente mi derecho de Propiedad y el de mis hermanos sobre dichos fondos. La Superintendencia, pidió informa a la AFP, PROVIDA, la cual insistió que faltaba documentación lo que no es efectivo. A su vez la funcionaria de la oficina de Angol, se niega a entregar por escrito las causales de negativa, limitándose a señalar que no está autorizada para ello, señalando verbalmente que el inventario de bienes no va en la forma requerida, es decir, en original.

Los efectos de la negativa son evidentes y permanecen en el tiempo, la última negativa data del día 17 de enero del año 2022, y proviene de la funcionaria de la AFP Provida oficina Angol de nombre nombre reservado, razón por la cual el plazo establecido por la Ley para recurrir de Protección se encuentra vigente, el interpongo por consiguiente este recurso de protección en su favor. Este acto constituye privación, perturbación y amenaza en el legítimo ejercicio de los siguientes derechos y garantías constitucionales, señalados en los números que se indican del artículo 19 de la Constitución Política de la República de Chile: a) Nº 24, referido al derecho de propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales o incorporales[..].

Pide se sirva restaurar el imperio del derecho y en consecuencia, se ordene el pago al suscrito y el resto de los herederos de los dineros de los fondos que a modo de Herencia quedaron en la AFP Provida, por parte de mi hermana nombre reservado, cédula Nacional de Identidad N° RUT reservado, fallecida con fecha16 de agosto de 2014, todo ello con expresa condena en costas. REQUISITOS DEL RECURSO. Plazo: el recurso se ha interpuesto dentro de plazo, por cuanto, se entabla dentro de los 30 días corridos siguientes, lo anterior atendido la última gestión efectuada el día 17 de enero del año 2022, sin perjuicio de los efectos permanentes del acto arbitrario, con lo cual el recurso se ha interpuesto dentro del plazo establecido por el Auto Acordado sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección. - Acto ilegal o arbitrario: El acto es rotundamente ilegal y arbitrario Que depende solamente de la voluntad de AFP PROVIDA incumpliendo objetiva y expresamente el artículo 67 del Decreto Ley N° 3.500, reteniendo sin justificación, ni explicación algunas los fondos, por sobre el plazo legal allí expresado. Derecho indubitado: El derecho es indubitado por cuanto como se solicita en los informes y se acompaña en un otrosí de esta presentación mi representado es heredero de la causante cuyos fondos previsionales se encuentran a modo de herencia en la AFP PROVIDA. Privación, amenaza o perturbación de los derechos consagrados en el artículo 20 de la Constitución. a) El derecho de propiedad: Se ve conculcado el derecho de propiedad de mis representados, por cuanto, la historia de la ley 21.248, que faculta el retiro de fondos previsionales por única vez, tiene como fundamento el dominio que recae por parte de los trabajadores sobre sus fondos de pensión, dicha normativa legal, aprobada, promulgada y publicada en tiempo record, responde a responder en forma paliativa a una crisis económica mundial, con el fin de poder brindar apoyo a las personas, en medio de la crisis. Con lo expuesto, la no entrega de los dineros que pertenecen a la sucesión y que únicamente son administrados por AFP PROVIDA S.A en virtud de lo dispuesto en el Decreto Ley N° 3500, no nos permite que podamos disponer libremente del dinero en cuestión, no ejerciendo su facultad de disposición elemental en el derecho de propiedad. El DERECHO. Articulo 19 N° 24 Constitución Política de la República.: “El derecho de propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales o incorporales. Sólo la ley puede establecer el modo de adquirir la propiedad, de usar, gozar y disponer de ella y las limitaciones y obligaciones que deriven de su función social. Esta comprende cuanto exijan los intereses generales de la Nación, la seguridad nacional, la utilidad y la salubridad públicas y la conservación del patrimonio ambiental […]”. La recurrida AFP PROVIDA no ha cumplido con sus obligaciones, y de manera ilegal, arbitraria e injustificada, ha trabado innecesariamente el Giro de los fondos que ha dejado la hermana del suscrito, por ello pide se tenga por interpuesto el presente Recurso de Protección en contra de ADMINISTRADORA DE FONDO DE PENSIONES PROVIDA S.A., representada por don nombre reservado, ambos ya individualizados, por el acto arbitrario e ilegal de retener sin justificación o causal alguna el retiro de fondos previsionales de sus representados por sobre los plazos legales que prescribe la ley, ordenando desde ya que hagan la entrega inmediata de los fondos a mi representada, todo ello con expresa condena en costas. Acompaña: 1. Solicitud de giro herencia AFP PROVIDA. 2. Inscripción posesión efectiva. 3. Inventario de bienes del Causante donde figuran los fondos existentes en la AFP Provida. 4. Inscripción Testamento de la causante. 5.- Certificado de exención Servicio de Impuestos Internos En su oportunidad, comparece don DANIEL GARRIDO SANTONI, abogado, en representación, según se acreditará, de la Administradora de Fondos de Pensiones ProVida S.A. informando: I. LA ACCIÓN CAUTELAR DE PROTECCIÓN NO ES LA VIA IDÓNEA PARA RESOLVER MATERIAS DE LATO CONOCIMIENTO CON CARÁCTER CONTRADICTORIO. En estos autos se desprende que no existe un derecho indubitado, sino que existe un derecho controvertido, motivo por el cual, no puede solucionarse vía recurso de protección. En efecto, los recurrentes sostienen que el actuar de AFP ProVida es ilegal y arbitrario por cuanto impide que la liberación de los dineros correspondientes a la cuenta de capitalización individual de la causante doña nombre reservado, Rut RUT reservado mediante el cobro de un cheque donde se distribuya el monto que le corresponde a cada heredero. ProVida sostiene que se ha dado estricto cumplimiento a la normativa vigente por cuanto como institución NO se encuentra facultada para proceder a realizar el pago de los fondos correspondientes a la cuenta de capitalización individual de la afiliada ya individualizada, pues la solicitud llevada a cabo por sus respectivos herederos no cumple a cabalidad con la referida normativa, como se expondrá a continuación. II. LOS HECHOS: AUSENCIA TOTAL DE ILEGALIDAD Y/O ARBITRARIEDAD EMANADA DE AFP PROVIDA EN SU ACTUAR. Efectivamente como lo señala el recurrente de autos, con fecha 10 de agosto de 2020 ha solicitado conjuntamente con sus hermanos en nuestras oficinas la solicitud de giro de los fondos previsionales dejados en herencia por parte de la causante doña nombre reservado, Rut RUT reservado. Con fecha 17 de agosto de 2020, se emitió informe legal de herencia con reparos de la solicitud de giro de los fondos previsionales dejados en herencia por la causante ya señalada según las siguientes indicaciones: • DOCUMENTOS TENIDOS A LA VISTA y DEMAS ANTECEDENTES: DE SUCESIÓN TESTADA N° 28328/ R NUMERO DE SOLICITUD: 2289131 AFILIADO: nombre reservado RUN: RUT reservado CONCEPTO: Documentos tenidos a la vista: 1. Se Acompaña Copia Autorizada De Testamento Solemne Cerrado, otorgado por la causante/afiliada, en Los Álamos, a fecha 27/03/2014, Protocolizado en la notaría de don nombre reservado, Lebu. REP N°1007. 2. Se Acompaña Inscripción Del Testamento inscrito a fojas 817 número 583 de fecha 17/07/2020 del Registro de Propiedad, en el Conservador de Bienes Raíces de Lebu. 3. Se Acompaña Resolución De Auto De Posesión Efectiva, dictada por el Juzgado de letras y garantía de Lebu, con fecha 27/01/2020, en Causa-Rol V-68-2018, donde se concede la posesión efectiva de la herencia testada quedada al fallecimiento de la causante/afiliada, fallecida el 16/08/2014, a las siguientes personas: 1. nombre reservado. Viuda según c. matrimonio y defunción. 2. nombre reservado. No se acredita. 3. nombre reservado. Casada en régimen de sociedad conyugal con nombre reservado. 4. nombre reservado. 5. nombre reservado. 6. nombre reservado. 4. Se Acompaña Inscripción Del Auto De Posesión Efectiva, inscrito a fojas 816 número 582 de fecha 17/07/2020 del Registro de Propiedad, en el Conservador de Bienes Raíces de Lebu. 5. Se Acompaña Inventario Simple, de los bienes de la causante, PROTOCOLIZADO bajo el REP N° 135, en la ciudad de Lebu, notaría de don(ña) nombre reservado. Constan el inventario señalado productos PROVIDA por un monto de: $ 8.416.690. 6. Se acompaña certificado del Impuesto Hereditario de las asignaciones otorgado por el Servicio de Impuestos Internos, que da cuenta que esta sucesión se encuentra exenta o ha pagado la totalidad del impuesto consagrado en la Ley N° 16.271 sobre “Herencias, Asignaciones y Donaciones”. Constancia Provida de inexistencia de beneficiario S/N° otorgada en ANGOL con fecha 10/08/2020 por don(ña) nombre reservado. 7. Poderes: Escritura Pública de mandato especial, otorgado en Lebu, el 03/08/2020, notaría de don nombre reservado, REP N°781, por medio del cual: • nombre reservado • nombre reservado • nombre reservado • nombre reservado • nombre reservado ➔ Facultan a don nombre reservado, para solicitar y retirar los fondos del causante ante la AFP PROVIDA. Normas Legales: Artículo 66, 13, 72, DL 3.500. • CONCLUSIÓN: Se repara. A. Acompáñese documentación referente a la apertura del testamento cerrado, otorgado por la causante/afiliada. B. Acredítese estado civil de doña nombre reservado. C. Acompáñese certificado de exención o pago total del impuesto a la herencia, emitido por el SII. D. En el auto de posesión efectiva se ordena llevar a cabo inventario solemne de los bienes de la causante. Sin perjuicio de lo anterior, sólo se acompaña inventario simple de dichos bienes. Adjúntese inventario solemne, protocolizado, donde consten inventariados los bienes del afiliado, a fin de dar cumplimiento a la referida sentencia. E. El mandato individualizado en el punto 7 de este informe no podrá ser considerado, toda vez que no faculta a cobrar y percibir extrajudicialmente. Se deberá acompañar un nuevo mandato por escritura pública, por medio del cual se faculte a un tercero para COBRAR Y PERCIBIR ante la AFP PROVIDA. Además, si alguna de las mandantes se encuentra casada en sociedad conyugal, deberá comparecer el marido autorizando dicho poder.

Como se aprecia, no es solo uno, sino que son varios los antecedentes que no se acompañaron para poder llegar a cabo la liberación de los fondos de la causante, los cuales fueron debidamente informados a herederos en el respectivo informe legal. En los autos solo se hace referencia al que se indica en la letra D, donde se solicita acompañar el inventario solemne protocolizado, donde consten inventariados los bienes del afiliado, lo cual se ordena llevar a cabo en el auto de posesión efectiva. Tal como se indica en el informe legal, lo acompañado por el recurrente fue un inventario simple de dichos bienes, que dista de ser lo mismo del inventario solemne protocolizado. Por otro lado, el recurrente señala que la funcionaria se negaría a entregar por escrito las razones y fundamentos de la negativa a liberar los fondos, cuando dicha afirmación carecería de fundamento al estar tipificado de manera extremadamente clara y específica en el informe legal los antecedentes legales que no se acompañaron, o se hicieron de manera incorrecta, conforme a la normativa legal vigente. Por lo tanto, se puede observar que no existe en la especie vulneración de garantías Constitucionales, sino más bien un estricto apego a la normativa vigente. III. EL DERECHO: el destino de los fondos previsionales es pagar las prestaciones que el mismo cuerpo legal establece, esto es, pagar pensiones de vejez, invalidez y sobrevivencia. A falta de beneficiarios de las referidas pensiones, el saldo se desafecta y se libera constituyendo herencia de conformidad a las reglas del derecho sucesorio, como ocurre en el caso que nos convoca. Artículo 881 del Código de Procedimiento Civil. Dicha norma establece lo siguiente: La posesión efectiva se entenderá dada a toda la sucesión, aun cuando sólo uno de los herederos la pida. Para este efecto, una vez presentada la solicitud, el tribunal solicitará informe al Servicio de Registro Civil e Identificación respecto de las personas que posean presuntamente la calidad de herederos conforme a los registros del Servicio, y de los testamentos que aparezcan otorgados por el causante en el Registro Nacional de Testamentos. El hecho de haber cumplido con este trámite deberá constar expresamente en la resolución que conceda la posesión efectiva. La resolución que la conceda contendrá el nombre, apellido, profesión u oficio, lugar y fecha de la muerte, y último domicilio del causante, la calidad de la herencia, indicando el testamento cuando lo haya, su fecha y la notaría en que fue extendido o protocolizado, la calidad de los herederos, designándolos por sus nombres, apellidos, profesiones u oficios y domicilios. La resolución terminará, según el caso, ordenando la facción de inventario solemne de los bienes cuya posesión efectiva se solicita, o la protocolización del inventario simple de los mismos, sellado previamente en cada hoja por el secretario. Sentencia Judicial dictada por el Juzgado de Letras y Garantía de Lebu. Causa Rol V-68-2018. Caratulado nombre reservado-nombre reservado. El referido fallo donde se indica que las partes solicitan que se conceda con beneficio de inventario la posesión efectiva de la herencia testamentaria quedada al fallecimiento de la causante, dicha tramitación se debe llevar a cabo conforme a las normas de los artículos 988 y siguientes del Código de Civil y artículos 877 y siguientes del Código de Procedimiento Civil, siendo una de ellas el requisito de practicar el inventario solemne el cual debe ser protocolizado en la notaría que corresponda conforme a la Jurisdicción. COMPENDIO DE NORMAS DE LA SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES. LIBRO III, TITULO I, LETRA G, OTROS BENEFICIOS. CAPITULO III. HERENCIA. 2. Requisitos para Retirar Herencia. Los fondos destinados a herencia se pagarán a los herederos del afiliado, fallecido previa presentación de la Resolución emanada del Servicio de Registro Civil e Identificación, o del auto de posesión efectiva debidamente inscritos en el Registro de Propiedad del Conservador de Bienes Raíces, del departamento correspondiente cuando corresponda. 3. Solicitud de Herencia. Para solicitar el beneficio de herencia los beneficiarios deberán suscribir una solicitud que será diseñada por la Administradora, la que deberá estar disponible en cada oficina de atención de público. El formulario debidamente suscrito formará parte del Expediente de Pensión. Una copia se entregará a los beneficiarios. Cuando esta solicitud sea producto del hecho de que el fallecimiento del causante estaría afecto a una de las disposiciones legales que contemplan la protección contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, será responsabilidad de la Administradora verificar, previo a su pago, que las pensiones de sobrevivencia generadas, están cubiertas por la institución u organismo correspondiente, mediante un certificado emitido por éste, el cual debe ser solicitado a la respectiva Institución por la propia Administradora. 4. Pago de la herencia: la Superintendencia de Pensiones en lo relacionado con los antecedentes necesarios para proceder a cursar una solicitud de herencia establece lo siguiente: “Para estos efectos se entenderá válida una solicitud de herencia cuando la Administradora haya recibido de parte de los herederos, el auto de posesión efectiva o la Resolución del Servicio de Registro Civil e Identificación, debidamente inscritos y el mandato legal que establece el representante de los herederos o en su reemplazo el documento que establezca la partición de los bienes del causante”. “Para la materialización del pago, la Administradora, cuando exista un representante legal, emitirá el cheque a nombre de éste y cuando exista un documento de partición de herencia, emitirá el o los cheques de acuerdo a lo establecido en dicho documento.” “La Administradora podrá emitir un cheque de pago de herencia sin la existencia de un mandato que establezca el representante de los herederos o de un documento de partición en las siguientes situaciones: a) Existencia de un sólo heredero. b) Existencia de un sólo grupo familiar, compuesto por una cónyuge o conviviente civil e hijos menores de edad. c) Existencia de un testamento que establezca el destinatario de los fondos de la cuenta individual del causante.” Respecto de los requisitos necesarios para efectos de retirar los fondos destinados a herencia se establece lo siguiente: “se pagarán a los herederos del fallecido previa presentación de la Resolución emanada del Servicio de Registro Civil e Identificación, o del auto de posesión efectiva debidamente inscritos en el Registro de Propiedad del Conservador de Bienes Raíces, del departamento correspondiente cuando corresponda”. Por lo tanto S.S. Ilustrísima qué duda cabe que AFP ProVida ha actuado de conformidad lo establece la norma de la autoridad administrativa que ejerce la supervigilancia de todas las Administradoras de Fondos de Pensiones, esto es, la Superintendencia de Pensiones. IV. IMPROCEDENCIA EN LA ESPECIE DE LA ACCIÓN DE PROTECCIÓN. No ha existido un actuar ilegal o arbitrario de su representada y que no se ha causado ningún agravio a la recurrente de autos, por lo que debiera ser desechado el recurso que motiva esta presentación, esta parte no ha privado, perturbado ni amenazado ninguna de las garantías constitucionales consagradas en la Constitución Política de la República. En consecuencia, tampoco se cumple el tercer requisito exigido para la procedencia del presente recurso de protección, lo que lleva necesariamente a rechazar el mismo por improcedente. En síntesis, ha quedado demostrado a lo largo de esta presentación que, en lo sustancial, la presente acción de protección no cumple ninguno de los requisitos establecidos en el artículo 20 de la Constitución Política de la Republica, por lo que se solicita su total rechazo con expresa condenación en costas.

Por ello, en mérito de lo expuesto y lo dispuesto en las normas ya citadas, pide rechazar en todas sus partes el presente recurso de protección interpuesto en contra de AFP PROVIDA S.A. por parte de los recurrentes de autos, todo, con expresa condenación en costas, fundado en que la acción cautelar no es la vía idónea para resolver materias de lato conocimiento con carácter contradictorio, y en subsidio, por cuanto ProVida no ha asumido una actitud arbitraria e ilegal respecto de los recurrentes de autos, sino que por el contrario, ha dado cumplimiento a la normativa vigente. Acompaña: • Informe legal de herencia N° 28328/ R de fecha 17-08-2020.

Que nuevamente comparece don nombre reservado, recurrente, señalando: viene en hacer presente que de acuerdo a la información acompañada en el informe de la AFP Provida, se hacer referencia a que restaría para el pago, incorporar una serie de documentos, que no se condicen con lo informado al suscrito al efectuar el trámite insistir ante el organismo. En efecto siempre se informó que lo que restaba era simplemente el inventario protocolizado en original, lo que no erar posible según el Señor nombre reservado, pues el original quedaba en Notaria. El Inventario Protocolizado fue ingresado en 6 oportunidades a la AFP. Que tan cierto es que era ese el único documento que restaba según la AFP, para cursar el pago; que al efectuar un reclamo a la Superintendencia de AFP, al 4to intento por cobrar los fondos dispuestos a modo de herencia; la propia AFP, dio a la Superintendencia de AFP, la misma respuesta, es decir, que el trámite se encontraba detenido a la espera del inventario protocolizado.-Documento de respuesta que se acompaña en otrosí, en el propio informe se señalan los documentos a exigir, para cursar el pago de los fondos dispuestos a modo de Herencia y ellos no dicen relación con los que está exigiendo la AFP PROVIDA, que va más allá, cuestionando la labor del Tribunal que concedió la posesión efectiva, la cual se encuentra inscrita y pagado los impuestos correspondientes.

De esta manera, pide tener presente lo señalado y acoger el recurso, ordenando se ponga fin a la situación arbitraria de prolongar indebidamente el pago a los herederos, bajo distintos pretextos, no contemplados en la normativa que rige dicha situación. Acompaña respuesta a solicitud de reclamo presentado a la Superintendencia de AFP, por este caso particular negativa al pago de manera permanente y la respuesta que le dio la AFP, de porque estaba retenido el pago, haciendo alusión a la ausencia de Inventario Protocolizado y no otras razones.

Se trajeron los autos en relación.

TENIENDO PRESENTE Y CONSIDERANDO:

1°.- Que el artículo 20 de la Constitución Política de la República de Chile, en lo pertinente, dispone: “El que por causa de actos u omisiones arbitrarios o ilegales sufra privación, perturbación o amenaza en el legítimo ejercicio de los derechos y garantías constitucionales establecidas en la artículo 19, números”, entre otros, 1° y 24 podrá ocurrir a la Corte de Apelaciones respectiva para que ésta adopte “de inmediato las providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección del afectado, sin perjuicio de los demás derechos que pueda hacer valer ante la autoridad o los tribunales correspondientes”.

2°.- Que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en dicha norma, constituye una acción constitucional de urgencia, autónoma, destinada a amparar el libre ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que la misma enumera, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que impida, amague o perturbe su ejercicio. Así, resulta requisito indispensable de la acción constitucional de protección, la existencia de un acto u omisión ilegal, esto es, contrario a la ley, o arbitrario, es decir, producto de una voluntad no gobernada por la razón, sino por el mero capricho, y que provoque algunas de las situaciones o efectos indicados, afectando a una o más de las garantías protegidas por el constituyente.

3°.- Que, dicho esto, de la lectura del recurso y luego, de lo expuesto por la recurrida, se concluye que en la especie, no existe claridad respecto a los documentos que deben ser aportados en el presente trámite, por parte de la actora, y cuáles en definitiva, no fueron acompañados por esta última.

En efecto, existe entre ambas versiones una clara contradicción, al afirmar la recurrente, que ha acompañado todos los antecedentes necesarios para que la AFP Provida gire en su favor los dineros materia de autos, mientras que la recurrida estima que aún falta por adjuntar una serie de otros documentos, alegando que mientras ello no se cumpla, no podrá acceder a lo solicitado por los herederos.

4°.- Que de esta manera, y considerando que si bien la petitoria del recurso es que el mismo se acoja y se ordene a la recurrida hacer entrega a la actora de los dineros retenidos, puede apreciarse que previo a ello, se requiere contar con una respuesta formal e inequívoca por parte de la AFP recurrida, en cuanto a establecer específicamente qué es lo que a su juicio falta para dar lugar a lo solicitado, la cual evidentemente no ha sido entregada por esta última.

5°.- Que entonces, es posible advertir que el acto arbitrario e ilegal, consiste más bien en la negativa de la recurrida a informar formalmente a la demandante, en cuanto a las razones de su negativa y especialmente, detallar cuáles son los documentos que todavía no se han presentado, para acceder a lo solicitado y no dilatar más este proceso.

Así las cosas, aparece que lo conculcado, es la falta de una respuesta efectiva por parte del órgano recurrido, para esclarecer qué requisitos debe cumplir la actora, y lograr de esa forma, se proceda por quien corresponda a requerir el pago de los dineros.

6°.- Que, en suma, resulta patente que ha existido una ineficiencia de parte de la recurrida para dar una respuesta concreta y efectiva a la recurrente, manteniéndola aún en la incertidumbre de qué antecedentes faltan, para efectuar el pago de lo debido, afectándose así su derecho de propiedad, garantizado en nuestra Carta Fundamental.

7°.- Que, constatado lo anterior, y ante la obligación que el artículo 20 de la Constitución Política de la República, impone a esta judicatura de adoptar “de inmediato las providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección del afectado”, se acogerá en definitiva la acción constitucional incoada, en la forma en que se dirá en lo dispositivo.

Por estas consideraciones y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se decide que SE ACOGE sin costas, la acción de protección interpuesta por don nombre reservado, en contra de la AFP PROVIDA S.A., sólo en cuanto se dispone que dicha institución deberá entregar, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, una respuesta formal a la actora, ya sea por carta o correo electrónico, detallando claramente cuáles son los antecedentes que hacen falta y que no han sido debidamente adjuntados por la recurrente, a fin de acceder a la entrega de los dineros materia del presente recurso.

Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad.

N°Protección-1218-2022. (sac)