Protección contra Hospital San Juan de Dios de La Serena

nombre reservado

Hospital San Juan de Dios de La Serena.

Recurso de protección.

Rol N°775-2026.

La Serena, nueve de junio de dos mil veintiséis.

VISTO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Comparece don nombre reservado, interponiendo recurso de protección en contra del Hospital San Juan de Dios de La Serena, por actos y omisiones que estima arbitrarios e ilegales, consistentes en el supuesto bloqueo de derivaciones médicas de alta prioridad a Fisiatría y Psicología, la eliminación de reclamos OIRS, irregularidades en la emisión y retención de recetas médicas, bloqueo de atenciones especializadas y falta de continuidad terapéutica, vulnerando las garantías constitucionales consagradas en el artículo 19 N°1, N°2, N°3 y N°9 de la Constitución Política de la República. Señala que se encuentra bajo tratamiento en la Unidad de Cuidados Paliativos por dolor neuropático crónico severo y que, pese a existir derivaciones de alta prioridad emitidas por su médico tratante, las mismas habrían sido bloqueadas administrativamente, impidiendo su atención oportuna.

Igualmente, sostiene que el Hospital habría eliminado reclamos OIRS previamente ingresados, imposibilitando acceder a las respuestas respectivas, afectando la transparencia y al debido proceso administrativo.

Agrega, que además se habrían generado irregularidades en la dispensación de medicamentos, denunciando la retención de una receta original, alterándose unilateralmente la continuidad y modalidad de su tratamiento farmacológico.

Finalmente, solicita se adopten medidas urgentes destinadas a garantizar la continuidad de sus atenciones médicas y psicológicas, el acceso permanente a sus medicamentos paliativos, la restauración de los registros administrativos eliminados y el resguardo de sus garantías constitucionales.

SEGUNDO: Que, evacuó informe la recurrida Hospital San Juan de Dios de La Serena, solicita el rechazo íntegro del recurso de protección.

Indica que el actor se encuentra bajo control permanente de la Unidad de Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos desde julio de 2025, recibiendo controles médicos periódicos, seguimiento especializado y acceso continuo a tratamiento farmacológico.

Sostiene que las decisiones relativas a derivaciones, interconsultas y atenciones en Fisiatría corresponden a materias eminentemente técnicas y clínicas, indicando que el recurrente ya habría sido evaluado y tratado previamente por dicha especialidad, alcanzándose los objetivos terapéuticos propuestos, motivo por el cual se estimó que la continuidad de determinadas prestaciones debía realizarse a través de la atención primaria de salud y no en el nivel secundario.

Igualmente niega la existencia de bloqueos arbitrarios, represalias institucionales o eliminación irregular de prestaciones, afirmando que las alegaciones del actor se sustentan únicamente en apreciaciones subjetivas y discrepancias respecto de decisiones clínicas adoptadas por los profesionales tratantes.

Añade que el recurrente ha deducido múltiples recursos de protección anteriores relacionados con las mismas materias, correspondientes a los Roles N°1140-2025, N°25- 2026, N°345-2026 y N°682-2026, varios de los cuales fueron rechazados o declarados inadmisibles por la Iltma. Corte de Apelaciones de La Serena.

Informa que el actor protagonizó episodios de amenazas y conductas agresivas hacia funcionarios del establecimiento, realizándose la denuncia respectiva, manteniéndose de todos modos la continuidad de las prestaciones de salud y el acceso a tratamiento médico especializado.

TERCERO: Que, el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye jurídicamente una acción cautelar destinada a amparar el libre ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo o providencias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección al afectado ante un acto u omisión arbitrario o ilegal que prive, perturbe o amenace dicho ejercicio.

CUARTO: Que, como se desprende de lo expresado, es requisito indispensable de la acción cautelar de protección, la existencia de un acto u omisión ilegal, esto es, contrario a derecho, en el sentido de vulnerar un precepto normativo obligatorio que tenga la naturaleza jurídica de aquéllas a que se refiere el artículo 1° del Código Civil, aplicable al caso concreto, en otras palabras, el actuar u omitir es ilegal, cuando fundándose en algún poder jurídico que se detenta, se excede en su ejercicio, de cualquier manera; o bien, arbitrario, es decir, producto del mero capricho de quien incurre en él, de modo que la arbitrariedad indica carencia de razonabilidad en el actuar u omitir, esto es, falta de proporción entre los motivos y la finalidad que alcanza; y que, enseguida provoque algunas de las situaciones o efectos que se han indicado, contrariando a una o más de las garantías protegidas, consideración que resulta básica para el análisis y decisión de cualquier asunto como el que se ha propuesto en el presente caso.

QUINTO: Que, por la presente acción constitucional, se recurre en contra del Hospital San Juan de Dios de La Serena, por actos y omisiones que el recurrente califica como arbitrarios e ilegales, consistentes en el supuesto bloqueo de derivaciones médicas de alta prioridad a las especialidades de Fisiatría y Psicología, la eliminación de reclamos OIRS, irregularidades en la gestión de recetas médicas y la afectación de la continuidad de su tratamiento paliativo.

Por su parte, la recurrida solicitó el rechazo de la acción, señalando que el recurrente ha mantenido en todo momento continuidad asistencial efectiva, controles médicos periódicos y acceso permanente a tratamiento farmacológico y atención especializada por parte de la Unidad de Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos. Asimismo, sostuvo que las decisiones relativas a derivaciones e interconsultas obedecen a criterios estrictamente técnicos y clínicos.

SEXTO: Que, sin embargo, de acuerdo con lo informado por la recurrida y los antecedentes allegados al proceso, no se ha podido acreditar las eliminaciones de las denuncias que alega el actor, y como aquello pudo vulnerar las garantías constitucionales que reprocha infringidas.

Además, del mérito de los recursos de protección roles de esta Corte 1140-2025 y 25-2026, se advierte que la atención médica del paciente no ha sido suspendida, denegada ni postergada, sino que, se encuentra siendo tratado y controlado por el médico nombre reservado, perteneciente a la Unidad de Cuidados Paliativos, unidad clínica que, de acuerdo con los profesionales especialistas, resulta adecuada según la evolución de su diagnóstico.

En consecuencia, la derivación del paciente y la continuidad de su seguimiento clínico se enmarcan en lo dispuesto por la Ley N°20.584 y por la Ley N°21.331 sobre salud mental, las cuales consagran como principios rectores la oportunidad y la protección de la dignidad e integridad tanto de los pacientes como del equipo sanitario, motivo por el cual tampoco se advierte alguna vulneración a los derechos fundamentales que se invocan en el libelo, razón por la cual, no existe fundamento que amerite acoger la acción presentada.

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo prevenido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre la materia, SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por nombre reservado en contra del Hospital San Juan de Dios de La Serena.

Regístrese y archívese en su oportunidad.

Rol 775-2026 Protección. -