nombre reservado con nombre reservado

Coyhaique, a seis de febrero del año dos mil veinticinco.

VISTOS:

Con fecha 18 de diciembre de 2024, comparece doña nombre reservado, comerciante, domiciliada en domicilio reservado, quien interpone recurso de protección en contra de doña nombre reservado, abogado, domiciliada en domicilio reservado, de la sociedad nombre reservado y Asociado Ltda., domiciliada en domicilio reservado, y de su representante legal, don nombre reservado, abogado, domiciliado en domicilio reservado, (SIC) por las acciones ilegales que amenazan el legítimo ejercicio de su derecho al respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y de su familia, así como su derecho a la protección de sus datos personales, consagrados en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, solicitando, en definitiva, se acoja el presente recurso, ordenando como medidas urgentes: “- Prohibición de comunicación y toda forma de contacto por parte de nombre reservado, Asesoría Jurídica nombre reservado & Asociados LTDA y nombre reservado Asesoría jurídica nombre reservado & Asociados LTDA a nombre reservado- Eliminación de todo tipo de información por parte de los antes mencionados, que corresponda a la recurrente, entiéndase esta: dirección, número de contacto, registros judiciales.” (SIC)

La recurrente basa su pretensión en la comunicación efectuada por doña nombre reservado, vía WhatsApp con fecha 14 de noviembre de 2024, la cual indicando los antecedentes en detalle de una causa de la recurrente (RIT, Tribunal y contenido) le señala, “hola buenas tardes, Estimada Le habla nombre reservado, de Estudio Jurídico nombre reservado &Asociados, es usted nombre reservado, nuestra intención es conversar con usted respecto a un procedimiento judicial de Remate de su propiedad, pauteado para el 21-11-2024 a las 9:00 horas ante el 1°j Juzgado de Letras de Coyhaique Estaba al tanto de esta situación.? Nuestra intención es brindarle asesoría con nuestros abogados para lograr paralizar dicho remate y que no pierda su propiedad, si gusta le puedo agendar una reunión o consulta con nuestros abogados en donde ellos puedan brindarle asesoría pertinente para detener el proceso…” (SIC).

Una vez consultada la fuente de tal información, se le indicó “hola buenas tardes estimada, nuestra intención es netamente informativa ya que en muchas ocasiones las personas no saben de su remate y pierden la propiedad, y para brindarle asesoría con nuestros abogados y lograr paralizar dicho remate” (SIC). Así, posteriormente, recibe del número +56984971987, con misma imagen institucional, el siguiente mensaje: “Hola nombre reservado buenas tardes, usted tiene un remate de propiedad para el día 18-12-2024 a las 9:00 horas y quiero ofrecerle nombre reservado. La consulta es totalmente gratis” (SIC).

Comenta que tal situación, atenta contra la protección de sus datos personales, al tratarse de una información que sólo le atañe a la recurrente, por corresponder a procedimientos judiciales que conciernen únicamente al Poder Judicial, situación que además, alteró su desempeño laboral, desde que a raíz de sus cuadros ansiosos depresivos (certificado por la Psicóloga nombre reservado) se vio imposibilitada en muchas ocasiones de supervisar su negocio, pues sus trabajadores tomaron conocimiento de dicha información, viéndose incluso juzgada por éstos.

Finalmente, estima que lo anterior configura un actuar ilegal por parte de los recurridos, desde que utilizan información perteneciente al Poder Judicial para obtener asesorías y procedimientos a patrocinar, vulnerando en consecuencia, su garantía constitucionalmente protegida en el numeral 4 del artículo 19, de la Constitución Política de la República.

Con fecha 23 de diciembre de 2024, se declaró admisible el recurso de protección interpuesto y se pidió informe a las recurridas.

Con fecha 13 de enero de 2025, se agregó el informe evacuado por don nombre reservado, por sí y como representante legal de Asesoría Jurídica nombre reservado & Asociados Ltda, y por doña nombre reservado, quien solicita el rechazo del recurso de la acción constitucional intentada, señalando que la información referida por la recurrente fue extraída de la página del Poder Judicial, en donde se publican las fechas de los remates y la cual es pública.

Informa que según resolución de fecha 9 de octubre de 2024, en causa C-1669-2024 del 1 Juzgado de Letras de Coyhaique se informó la existencia de un remate, en cuyo expediente se advirtió que se individualiza un inmueble para ser rematado en pública subasta. Agrega que el juicio no es reservado, por lo que al acceder a esta causa no se incurre en ningún tipo de privación, perturbación o amenaza por parte de los recurridos hacia ninguna persona, en lo que respecta a la protección de los datos personales, privacidad, honra o cualquier otro atributo defendible por el ordenamiento jurídico.

Señala que en los documentos pudo ver la dirección Los Mallines 4534, Coyhaique, como inmueble a ser subastado, concurriendo a éste para ofrecer sus servicios de defensa ante dicho remate, en donde además un dependiente de dicho inmueble, quien no se individualizó, les indicó que “Contacten a este número para ofrecer los servicios: +56995303967”, “escriba a ese numero que siempre responde”, y “es un numero de trabajo así que siempre responde alguien”. (SIC)

Al comunicarse, la respuesta de la recurrente fue hostil, no quiso recibir la información pública del remate, la que posteriormente incluso saldría en diarios de circulación regional, razón por la que no se volvió a contactar.

Agrega que toda la información fue proporcionada por la causa, por contacto del número de WhatsApp y por dependientes del minimarket Antonella que en ningún momento señalaron información personal, toda vez que es para cosas que atañen al negocio, como recibir un repartidor de bebidas, o de la misma forma que un proveedor de servicios básicos podría haber tomado contacto.

Por último, indica que ninguna de los recurridos volverá a intentar comunicación con la recurrente, solicitando tener presente la imposibilidad de eliminar los medios en donde se obtuvo la información por ser fuentes pública, y finalmente, que en referente al número de WhatsApp, este fue eliminado de sus registros.

Con fecha 29 de enero de 2025, se trajeron los autos en relación, y con fecha 31 de enero del mismo año, se llevó a cabo la vista de la causa, quedando ésta en estado de acuerdo.

CON LO RELACIONADO Y CONSIDERANDO:

PRIMERO: Que, en la materia que nos ocupa, se debe tener presente que el artículo 20 de la Constitución Política de la República establece que: “El que por causa de actos u omisiones arbitrarios o ilegales sufra privación, perturbación o amenaza en el legítimo ejercicio de los derechos y garantías establecidos en el artículo 19, números 1º, 2º, 3º inciso quinto, 4º, 5º, 6º, 9º inciso final, 11º,12º, 13º, 15º, 16º en lo relativo a la libertad de trabajo y al derecho a su libre elección y libre contratación, y a lo establecido en el inciso cuarto, 19º, 21º, 22º, 23º, 24°, y 25º podrá ocurrir por sí o por cualquiera a su nombre, a la Corte de Apelaciones respectiva, la que adoptará de inmediato las providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección del afectado, sin perjuicio de los demás derechos que pueda hacer valer ante la autoridad o los tribunales correspondientes.”

SEGUNDO: Que, en ese ámbito, como lo ha sostenido reiteradamente la Excma. Corte Suprema, el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 antes transcrito, constituye jurídicamente una acción de evidente carácter cautelar, destinada a amparar el legítimo ejercicio de las garantías y derechos preexistentes que en esa misma disposición se enumeran, mediante la adopción de medidas de resguardo que se deben tomar ante un acto arbitrario o ilegal que impida, amague o perturbe ese ejercicio.

TERCERO: Que, en tal orientación, como aparece de su propia definición, es requisito sine qua non de esta acción cautelar, la existencia de un acto u omisión ilegal – es decir, contrario a la ley -, o arbitrario, - esto es, producto del mero capricho de quien lo comete - y que, como consecuencia del mismo, se afecte una o más de las garantías preexistentes y protegidas por el constituyente, lo cual será fundamental para la decisión por parte del tribunal ante el cual se interpone el referido arbitrio.

CUARTO: Que, apreciado los antecedentes con forme a la sana crítica, se puede establecer como hechos de la causa que la recurrente recibes mensajes por WhatsApp de parte de la recurrida nombre reservado &Asociados, que son del siguiente tenor:

Con fecha 14 de noviembre de 2024 se indica: “hola buenas tardes, Estimada Le habla nombre reservado, de Estudio Jurídico nombre reservado &Asociados, es usted nombre reservado

Nuestra intención es conversar con usted respecto a un procedimiento judicial de Remate de su propiedad, pauteado para el 21-11-2024 a las 9:00 horas ante el 1°Juzgado de Letras de Coyhaique Estaba al tanto de esta situación.? Nuestra intención es brindarle asesoría con nuestros abogados para lograr paralizar dicho Remate y que no pierda su propiedad, si gusta le puedo agendar una reunión o consulta con nuestros abogados en donde ellos puedan brindarle asesoría pertinente para detener el proceso Dicha reunión no tiene ningún costo y se puede llevar a cabo vía llamada tradicional, video llamada de WhatsApp, o vía Zoom Quedo atento a sus comentarios estimada.” (SIC).

Al consultar la recurrente sobre la fuente de la información, se le indicó: “hola buenas tardes estimada, nuestra intención es netamente informativa ya que en muchas ocasiones las personas no saben de su Remate y pierden la propiedad, y para brindarle asesoría con nuestros Abogados y lograr paralizar dicho Remate” (SIC).

Con fecha 18 de noviembre de 2024, de otro número celular, manifiesta: “Buenas tardes Sra. nombre reservado, somos un estudio jurídico y nos gustaría entregarle una asesoría gratuita por un remate de una propiedad para el día 21 de noviembre. Quedamos atentos a su respuesta.”.(SIC)

Con fecha 11 de diciembre de 2024, de distinto teléfono móvil manifiesta: “Hola nombre reservado buenas tardes, usted tiene un remate de propiedad para el día 18-12-2024 a las 9:00 horas y quiero ofrecerle nombre reservado. La consulta es totalmente gratuita” (SIC).

QUINTO: Que, en síntesis, la que acciona de protección hace consistir el acto ilegal y arbitrario, en los mensajes recibidos de parte de la recurrida nombre reservado &Asociados, ofreciendo nombre reservado respecto de un remate de su propiedad decretado en un procedimiento judicial, utilizando para ello información de carácter personal y que pertenece exclusivamente al Poder Judicial, todo lo cual vulnera su garantía constitucionalmente protegida en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, esto es, el respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y su familia, y asimismo, la protección de sus datos personales.

SEXTO: Que, al efecto se debe tener presente que el Código Orgánico de Tribunales, en su artículo 9, establece expresamente que los actos de los tribunales son públicos, salvo las excepciones expresamente establecidas por la ley.

A su vez, la Ley N° 20.886, que estableció la tramitación digital de los procedimientos judiciales, en su artículo 2°, recoge como principio rector, entre otros, el principio de publicidad, que consiste en que los actos de los tribunales son públicos y, en consecuencia, los sistemas informáticos que se utilicen para el registro de los procedimientos judiciales deberán garantizar el pleno acceso de todas las personas a la carpeta electrónica en condiciones de igualdad, salvo las excepciones establecidas por la ley.

Que, no obstante, el inciso tercero del mismo artículo, limita la utilización de los datos jurisdiccionales, al señalar que se prohíbe el tratamiento masivo de los datos personales contenidos en el sistema de tramitación electrónica del Poder Judicial, sin su autorización previa. Agregando que la infracción cometida por entes públicos y privados a lo dispuesto en este inciso será sancionada conforme a la Ley Nº 19.628.

SÉPTIMO: Que, como sucintamente se adelantó, la administración de los datos jurisdiccionales, debe armonizarse con la protección que otorga la Ley N°19.628, Sobre la Protección de la Vida Privada, a los datos de carácter personal; y en consecuencia, cualquier tratamiento de dichos datos, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma, sólo puede efectuarse cuando la referida ley u otras disposiciones legales lo autoricen o el titular consienta expresamente en ello, de conformidad a los artículos 4 de la citada ley, en relación con el artículo 2 letra o) de la ley.

Que, sin embargo, es el mismo artículo 4, en su inciso 5° del citado cuerpo normativo, que establece una excepción al respecto, al señalar que no requiere autorización el tratamiento de datos personales que provenga o que se recolectan de fuentes accesibles al público, cuando sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas que se limiten a indicar antecedentes tales como la pertenencia del individuo a ese grupo, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento, o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios.

OCTAVO: Que, si bien cabe señalar que los datos judiciales de la recurrente corresponden a datos de carácter personal de conformidad a la letra f) de la Ley 19.628, su tratamiento no requiere autorización, al provenir y encontrarse recolectado en fuentes accesibles al público, como lo es la Oficina Judicial Virtual del Poder Judicial, acceso público que a su vez, tiene su fundamento en el principio de publicidad de las actuaciones judiciales, a fin de garantizar el pleno acceso de todas las personas a la carpeta electrónica en condiciones de igualdad, salvo las excepciones establecidas por la ley.

NOVENO: Que, dicho lo anterior, no es posible advertir la comisión de un acto ilegal por parte de la recurrida, desde que obtuvo la información judicial sin contravenir el tratamiento legal que merecen los datos de la actora, ni tampoco un actuar arbitrariedad, pues al haber obtenido el contacto telefónico de parte de un dependiente, y posteriormente, recibir la negativa de la señora nombre reservado, el estudio jurídico cesó inmediatamente en el ofrecimiento de sus servicios de representación jurídica, actuar que por incómodo que pudo haber sido - al derivar en que los antecedentes fueran conocidos por terceros -, no puede calificarse de desproporcionada o atentatoria del derecho a la vida privada y honra de la actora ni de su familia, ni a sus datos personales, máxime si en su informe la recurrida consignó su compromiso de no volver contactar a la recurrente, por lo que en dicho escenario, no existen providencias o medidas que esta Corte pueda adoptar para el resguardo de garantías que se encuentren afectadas por alguna acción u omisión ilegal o arbitraria, y por ende en situación de ser amparadas, por lo que el presente recurso de protección no se encuentra en condiciones de prosperar y así se declarará.

Con lo expuesto, mérito de autos y lo establecido en el artículo 19 N°4, y artículo 20, de la Constitución Política de la República; y Auto Acordado del 24 de Junio del año 1992, de la Excma. Corte Suprema de Justicia, sobre Tramitación y Fallo del Recurso sobre Garantías Constitucionales y sus modificaciones, SE RECHAZA, sin costas el recurso de protección deducido por doña nombre reservado, en contra de doña nombre reservado, Asesoría Jurídica nombre reservado & Asociados Ltda., y de su representante legal, don nombre reservado.

Regístrese, notifíquese y archívese en su oportunidad.

Redacción del señor Ministro Titular, don José Ignacio Mora Trujillo.

Rol Corte N°299-2024 (Protección)