Competencia de la Subsecretaría de Telecomunicaciones para resolver reclamos de usuarios
- Fecha
- 13 de diciembre de 2011
- Fuentes legales
- ley 18168 art/28 bis, ley 19880 art/14
- Descriptores
- reclamos por cobros por servicio de larga distancia, competencia
- Cita
- Dictamen N° 77.719 de 2011
Resumen
Contraloría remite la presentación a la Subsecretaría de Telecomunicaciones para que dé respuesta directa al interesado, pues conforme al artículo 28 bis de la ley 18.168 esos reclamos los resuelve dicho servicio.
Sumario de la Contraloría
Se remite a la Subsecretaría de Telecomunicaciones la presentación efectuada por interesado, a fin de que de respuesta, por cuanto conforme lo previsto en art/28 bis ley 18168, los reclamos que se formulen por, entre o en contra de concesionarios, usuarios y particulares, que se refieran a cuestiones derivadas de esa ley, reglamentos, planes y normas técnicas, serán resueltos por dicho servicio
Texto íntegro
N° 77.719 Fecha: 13-XII-2011 Se ha dirigido a esta Contraloría General doña nombre reservado, haciendo presente que la Subsecretaría de Telecomunicaciones habría rechazado su reclamo respecto a los cobros por servicio de larga distancia efectuados por la empresa que indica.
Sobre el particular, cabe hacer presente que en conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 bis de la ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones, los reclamos que se formulen por, entre o en contra de concesionarios, usuarios y particulares en general, y que se refieran a cualquier cuestión derivada de dicha ley, de los cuerpos reglamentarios y de los planes y normas técnicas, cuyo cumplimiento deba ser vigilado por la citada Subsecretaría de Estado, serán resueltos por ésta, oyendo a las partes.
En virtud de lo expuesto, sin perjuicio de que en la especie no se formulan mayores precisiones, y atendido lo previsto en el inciso segundo del artículo 14 de la ley N° 19.880, que Establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que Rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado, se remite a esa Subsecretaría la presentación de la referencia, a fin de que proceda a dar respuesta directa al interesado, informando sobre dicha circunstancia a esta Entidad de Control.
nombre reservado
Jefe División de Infraestructura y Regulación